在这篇文章中，您可以学到11个专家技巧，了解如何优化您的电商网站。在正确的指导下，您的网站一定能表现得更好

请记住，优秀的电商网站通常不是一夜之间建成的。 

许多新创业者忽略了许多细节，而这些细节对用户体验有着重大影响。这也正是高转化率网站和几乎无转化网站的区别所在。 

因此，如果您的网站一开始并不完美，请不要担心。以下是11个电商网站优化技巧，您可以随时实施，以提供更好的用户体验并增加在线销售额。

1. 使用大尺寸产品图片

所有优秀的电商网站都使用大尺寸图片，以最佳方式展示产品！ 

在线购物无法让顾客亲自检查和触摸商品。因此，您的网站应通过使用高分辨率图片来满足顾客的好奇心并吸引他们购买。 

此外，确保用户可以放大和缩小图片。最好尽可能展示产品的多个角度，以便用户更好地了解产品

我们的客户Stella Luna的产品页面就是一个很好的例子！

在左外侧，有一个从不同角度拍摄的缩略图大小的产品图库。用户可以点击其中任何一张缩略图，查看更大尺寸的 Stella Luna 鞋。这些大图显示在图库和产品名称及描述（右侧）之间。

如果用户想更仔细地查看，他们可以点击任何中等大小的图片，整个图库将以全屏模式显示。用户只需上下滚动即可查看Stella Luna鞋子的每一个细节，从而做出明智的购买决策。

电商产品图片最佳实践 

• 获取专业质量的产品照片。 
• 从多个角度展示产品——正面、侧面和背面。 
• 使图片可缩放，以便顾客欣赏所有细节。 
• 确保图片比例合理。图片大小不一不仅无法展示产品，还会让网站设计显得不一致且……廉价。 
• 考虑图片背景。白色背景可以简约干净，但自然日常背景（如木凳、褶皱布料、石砖）也可能很吸引人。只需确保背景与产品相关！ 
• 有时，无背景是最好的选择。您可以使用在线工具或Photoshop（如套索工具、钢笔工具、魔棒工具）轻松去除背景。 
• 记得优化图片，以免影响网站加载速度。上传前，将图片调整为最小的最佳分辨率并压缩，同时不牺牲质量。 

2. 包含详细的产品描述

顾客不仅仅想要一个好看的产品，他们还想确保购买能满足自己的需求，这就是产品描述的作用。 

详细且吸引人的描述还能体现电商网站对产品的热情，从而更有可能促成购买。 

此外，如果顾客不了解您的产品，他们就不会购买！与目标顾客搜索意图相关的描述，以及他们实际在搜索引擎中输入的内容，更有可能出现在搜索引擎结果页面（SERP）上。

您知道吗？75%的用户从不会滚动到搜索结果的第一页之后。因此，如果您不针对搜索引擎（很可能是Google，因为其搜索量最大，占92.5%）优化您的网站，您几乎无法触达任何人。 

我们的客户Carl F. Bucherer的在线商店就是一个产品描述做得很好的例子。作为一家专注于奢侈机械手表的瑞士制表商，该品牌非常注重细节。

在产品页面上，Carl F. Bucherer列出了消费者关心并想了解的所有功能，包括机芯、功能以及表壳、表带和表盘的材料。子标题和下拉式规格说明使用户易于跟随和理解。

此外，对于那些想了解更多的人，他们可以滚动到视频下方，阅读关于功能、幕后故事和历史的详细描述。

如何为电商网站撰写产品描述 

• 包含所有重要细节——重量、尺寸、材质、可用颜色、尺寸、年龄限制等。 
• 突出产品的特点和优势，以及最适合的人群。 
• 谨慎使用形容词。如果形容词过多，会显得俗气和夸张；如果过少，描述会读起来像用户手册。尝试在技术性和适当的吸引力之间取得平衡。 
• 虽然搜索引擎优化（SEO）是必要的，但避免在您的产品页面（或电商网站的任何其他页面）过度堆砌关键词。短期内可能有效，您可能会进入SERP的第一页，但用户和Google都不会喜欢这种做法。确保您首先是为人类写作，其次才是为搜索引擎。 

3. 设置清晰的分类和导航

分类帮助顾客更容易找到他们想购买的产品，或者至少在他们仍在浏览时缩小选择范围。 

如果您希望业务成功，绝对没有理由让顾客更难完成购买，因此拥有组织良好且易于导航的分类至关重要。

ITC帮助开发的Stella Luna网站也是一个分类设计的好例子。用户可以通过导航栏轻松找到他们想要的鞋类，从芭蕾平底鞋、凉鞋到靴子、穆勒鞋和高跟鞋。 

另一方面，Carl F. Bucherer将分类提升到了一个新的水平！它在导航栏上有一个专门的“WatchFinder”部分。

用户点击后，可以通过添加尽可能多的详细筛选条件来找到适合自己喜好的腕表。他们可以按“通用”因素（性别、场合、宝石、价格范围）、系列或更复杂的美学细节（表壳、表盘或表带）进行筛选。

电商分类页面设计建议 

• 确保您的分类和子分类尽可能组织有序。 
• 一个不错的做法是设置能向顾客推荐商品并帮助他们决策的分类。例如，Carl F. Bucherer有针对情侣表、旅行表和潜水表的筛选条件。 

4. 提供实用的搜索功能

搜索引擎是对网站分类的补充，但如果搜索结果与顾客的查询无关，可能会让人困惑。 

在某些情况下，大量不同的结果可能会吸引好奇的顾客点击这些商品，但对于那些已经知道自己想要什么的认真买家呢？ 

搜索功能正是为这些人服务的——那些知道自己要买什么，不想花时间浏览整个网站的人。

ITC还帮助Pernod Ricard在中国建立了Drinks&Co网站，消费者可以通过该网站轻松购买品牌提供的各种酒精饮料。

DrinksandCo.cn的搜索功能会显示所有包含您输入关键词的产品，这对已经知道自己要找什么的用户非常方便。

Stella Luna更进一步。考虑到人类会犯错，包括在搜索输入框中输入错误，该品牌确保其搜索功能仍能识别这些错误并显示正确的结果。 

例如，当输入“loffer”时，品牌仍能展示符合用户搜索意图的产品——“Loafers”（乐福鞋）。

此外，您应该知道，大多数内容管理系统（CMS）都有自己的内容爬取方式。对于Magento，结果的分类可以是随机的、按时间顺序或按相关性。

对于像Stella Luna和Pernod Ricard这样的Magento项目，我们通常通过分配相关性分数来组织搜索。标题中的搜索词通常比描述中的搜索词重要10倍。

例如，如果您在找“Loafers”，所有标题中包含“loafer”的产品将获得10分权重，并显示在搜索结果顶部。如果描述中也提到了，它们会额外获得1分或2分（如果提到两次）。

最后，如果结果权重相同，最新的产品将首先显示在搜索中。

如何优化电商搜索栏？ 

• 了解您的CMS，以便能够自定义搜索功能并优先显示您希望用户首先看到的内容。 
• 在搜索结果页面中包含筛选条件，让顾客能够细化搜索并快速找到所需内容。 
• 请记住，如果您的电商网站规模较小且导航系统完善，暂时无需开发搜索功能。 

5. 简化结账流程

一旦顾客对您的产品感兴趣并点击了“购买”按钮，您就处于一个微妙的位置，需要保持他们的兴趣。如果在他们和最终购买之间存在太多步骤，他们可能会因为麻烦而突然改变主意。

显然，您不希望这种情况发生。因此，让结账流程尽可能轻松、流畅且无干扰！ 

以Stella Luna为例，其结账流程只需2个步骤和1个页面即可完成，同时保持功能完善

用户只需输入详细信息，包括送货地址、送货方式、支付方式和账单地址，就完成了！

这与许多品牌不同，后者要求用户在完成订单前跳转到无数个不同页面。

电商结账最佳实践 

• 保持流程简短。您可以将多个页面合并为单页结账，并使用两列布局使其看起来更短。 
• 清晰标记输入字段，以防误解（如错误地址或勾选错误）。 
• 确保顾客在结账前和结账后看到确认页面，以确认他们已下正确的订单。 

6. 让注册账户成为可选选项

如果您知道会成为常客并多次购买，在网站上注册账户可以节省时间！这也是确保顾客长期获得最佳体验的好方法。 

然而，强迫每个人在下单前创建账户可能是最让潜在顾客恼火的事情。更不用说，结账前的额外步骤是他们放弃购物车的又一个机会。 

因此，如果您不想冒险失去业务，Stella Luna再次展示了结账时注册账户的正确做法。 

在添加所需商品后查看购物袋时，用户可以选择用账户结账或以访客身份结账。后一种选项适合那些不想为一次快速购买创建账户的人。 

下单后，他们还可以选择使用已输入的信息创建账户！ 

另一种加快电商销售流程但仍能获取用户资料的方法是要求用户通过第三方账户登录。这通常通过Google或社交媒体账户完成。 

在中国，微信是最受欢迎的移动社交媒体应用。因此，许多公司，包括进入中国市场的全球品牌，允许用户用微信个人资料登录，而不是强迫他们创建新账户。

ITC 过去在电子商务领域的一些客户，如宜家家居和 YSL 中国，也在其电子商务网站上采用了这一技术。

点击此选项后，会出现一个二维码，用户可以用手机上的微信应用扫描。随后，手机屏幕上会出现“登录”按钮。点击后，电商网站将确认他们已登录，并自动引导他们进入结账的下一步。

电商客户账户最佳实践 

• 在订单完成后，询问顾客是否愿意保存信息以供将来购买，从而给他们创建账户的选项。这种便利性为他们的下次访问增加了价值，并在不干扰购物体验的情况下为您提供了所需的信息。 
• 如果收集信息不是您的主要目标，给顾客以访客身份结账的选项。 
• 如果注册账户对您的业务很重要，让流程尽可能快速、简单且不引人注目。例如，仅在结账结束时要求顾客创建密码以访问其账户并查看订单状态。或者，允许顾客通过第三方账户登录。 

7. 提供多种支付选项

如今，所有优秀的电商网站都提供多种支付选项，以更好地服务顾客。 

然而，一些网站仍然有不必要的限制（例如仅支持信用卡，不支持PayPal）。这对顾客来说很不方便，并可能迅速阻止交易完成。 

这并不意味着您应该在网站上添加所有已知的支付方式，以防有人碰巧想使用它。要有策略，思考顾客的需求以及它们如何与您的业务定位一致。 

如果您是一家小型本地配送服务，您可以完美地通过货到付款来运营业务。然而，如果您是一家跨国销售较昂贵产品的公司，这种方式就行不通了。 

例如，我们的客户Sea The Stars是一家销售服装、珠宝和配饰的电商企业。他们全球发货，因此除了常规信用卡支付外，还接受PayPal付款。 

如果您的目标市场是中国，支付宝和微信支付等本地数字钱包是主流，建议将这些第三方支付方式整合到您的电商网站中。这正是我们对Diamond Foundry中国网站的建议和推荐。

特别是对于偏好支付宝或微信支付的用户，他们只需扫描网站上显示的有效二维码，即可通过移动设备完成支付。

电商网站支付方式建议 

• 提供尽可能多的支付选项，只要它们对您的目标顾客有意义，无论是2种还是10种。 
• 从一开始就明确说明您接受的支付方式。没有什么比在结账的最后一步才发现无法支付更糟糕的了。 

8. 让联系您变得轻而易举

让顾客对从您的电商网站购买犹豫不决的因素之一是基本联系信息的缺失。 

我们都知道联系表单的重要性。对于在线购物来说，确保在出现任何问题时能够联系到商店至关重要。无论是通过联系表单、在线聊天、服务热线还是其他方式，确保其易于找到和使用是必须的。 

例如，宜家中国网站在每个页面的页脚都留下了所有联系信息。顾客可以通过以下方式寻求支持： 

• 在线服务（通过扫描二维码访问） 

• 电话服务 

• 电子邮件  

寻找宜家商务联系信息的人也可以找到导航指引。

宜家中国还有一个专门的常见问题（FAQ）页面，解决关于购物、支付、配送、账单和售后服务的常见问题。

另一个好例子是Pernod Ricard的Drinks&Co中国网站。除了在页面底部容易找到的咨询热线外，用户还可以通过其聊天机器人获得支持。此功能位于菜单栏购物车图标旁边。

最后，除了热线、电子邮件和社交媒体等常见联系方式外，还应提供本地化解决方案。

虽然微信在世界大多数地方并不常用，但它是中国最受欢迎的消息应用。因此，许多全球品牌在这里也会在他们的网站上留下指向微信官方账号的二维码，包括徕卡中国和我们，IT Consultis！

这样不仅能方便顾客快速联系您，还能增加未来触达他们的接触点数量。

电商网站最佳联系方式 

• 记住，您正在与已建立信任的品牌竞争——比如亚马逊或中国市场的天猫。如果顾客能通过您的联系方式验证您的公司与竞争对手一样值得信赖，他们会积极回应。 
• 整合常见联系方式，如热线、电子邮件和社交媒体，包括本地通讯方式（如中国的微信）。 
• 如果对您的业务有意义，集成实时聊天功能。这是帮助潜在顾客澄清疑虑并鼓励他们做出充分知情购买的好方法，而不是“搁置”并最终放弃。 
• 拥有FAQ页面也能大大缓解顾客的担忧，可靠的客户评价也是如此。 

9. 明确商店政策

与联系信息一样，明确的商店政策和购买条款为您的电商网站增加了另一层可信度。 

这将让顾客对购买后的期望有更多安心。此外，它们还可以防止顾客在购物中出现意外情况时感到沮丧。同时，这也为公司节省了可能浪费在不必要客户服务上的时间。

宜家中国再次成为这方面的优秀例子！他们有详细的页面说明： 

• 质量保证：指出哪些产品在保修范围内 
• 退货政策：声明退货的时间范围、产品类型和方法 
• 召回公告：通知顾客因某些风险和问题而召回的产品 
• 宜家购物卡查询：明确说明消费者在使用宜家礼品卡和退货卡时应注意的规则和注意事项 

如何优化电商网站政策 

• 在商店政策中明确一切，包括保修、换货、退货、退款、适用时间、流程等。 
• 详细的商店政策应易于阅读和理解，避免技术术语。 
• 避免将链接埋在页脚的小字体中。尝试将它们作为结账流程的一部分，或添加到产品页面。 

10. 包含商店定位器（如果您有实体店）

优秀的电商网站不应仅仅增加网站流量，还应用于增加实体店的客流量。商店定位器正是为此而生！ 

它让潜在顾客找到最近的实体店，并在现实生活中检查产品的质量和性能，从而做出最终购买决定。因此，这显然有助于您扩展业务，促进线上线下（O2O）顾客旅程，并优化多个接触点的互动。

商店定位器可以是一个位置页面，列出所有地址和联系信息。一些电商网站甚至更进一步，提供搜索功能和交互式位置地图。 

宜家中国是第一种类型的典型例子。其页面列出了中国各省的所有本地商场。因此，用户可以找到自己所在的省份，然后找到最近的宜家商场。

点击特定商场后，通过顶部的导航，他们可以查看：

• 商店信息（包括营业时间、地址、交通指引、停车信息以及每项服务的更多详细信息和推荐） 
• 当前促销活动 
• 宜家俱乐部 
• 商场餐厅 
• 宜家企业业务部（针对商业客户） 

另一个例子是 徕卡中国网站。在其经销商定位页面上，除了每个徕卡专卖店的地址、联系信息和营业时间外，用户还可以通过右侧引人入胜的简化图标来了解哪家专卖店有哪些产品。

On the other hand, the English version of the Leica eCommerce website is the perfect example of the 2nd type! Its Dealer Locator page features:

另一方面，徕卡电子商务网站英文版是第二种类型的完美范例！其经销商定位页面的特点是

• 搜索功能 
• 按产品和商店类型筛选的系统 
• 商店列表 
• 如果您为网站启用位置权限，可以检测附近经销商的交互式地图  

该页面组织良好，易于导航和使用，促进了用户从线上到线下（O2O）的转移。

如何通过网站增加客流量 

• 确保商店位置易于找到——无论是在联系页面、页脚，还是在其自己的页面上，并通过导航菜单轻松访问。 
• 至少包括您的地址和联系电话。商店营业时间也是一个加分项！ 
• 如果您有多个地点，包括地图，以便访客轻松规划到您商店的路线。 

11. 为多设备优化

根据Statista的数据，2021年全球有超过43亿独特的移动互联网用户。这表明超过90%的互联网用户使用移动设备上网。这一数字只会进一步增长。

此外，如果你想瞄准中国市场，要知道这里的移动普及率不仅高，而且还很深。因此，这对如何塑造中国电子商务产生了巨大影响。事实上，到 2021 年，约 84% 的中国网民将使用移动设备进行网上购物！

这就是为什么您需要为您的目标市场可能访问的所有设备优化电商网站。这样，无论用户是通过台式机、平板电脑还是智能手机查看您的网站，他们都能获得积极的用户体验。

Pernod Ricard的Drinks&Co网站是一个简单的例子，库存较少的小企业主可以轻松效仿。 

在桌面视图上，用户可以在页面顶部的导航栏上找到所有基本功能。

然而，当通过智能手机的网页浏览器访问时，电商网站看起来更像一个应用程序。导航栏位于页面底部。 

这种位置确保图标不会被挤在顶部栏中。最终，它在保持功能性的同时，保留了Drinks&Co平台的简约美学。

如何为不同屏幕尺寸优化网站 

• 自适应网页设计：您可以为最常见的屏幕尺寸设计自适应固定布局。网站将自动为每个用户的屏幕选择最合适的布局。然而，对于非常不常见的屏幕尺寸，它们可能仍然无法适配。 
• 响应式网页设计：您可以创建一个动态布局，可以重新排列以适应任何屏幕尺寸。然而，设计过程将花费更多时间和精力。而且内容仍有可能无法正确显示。 

查看最佳网站设计列表获取更多灵感。

总结——如何优化电商网站

以上就是11个关于如何规划电商网站的技巧。这些技巧一定会帮助您的业务从一开始就走上正轨。 

然而，请记住，这只是持续电商业务流程的一个方面。为了进一步提高转化率并增加在线销售额，您需要了解您的市场，制定坚实的电商策略，并监控和调整每一步。 

想获取更多关于中国和亚洲电商业务的建议吗？给IT Consultis发送消息，我们的专家将尽快为您提供最新信息！ 

常见问题

任何电商网站必须具备的5大功能是什么？

1. 用户友好的导航和筛选系统和/或搜索功能 
2. 大尺寸、高质量且准确的产品图片 
3. 详细且SEO友好的产品描述 
4. 多设备优化的网页设计 
5. 安全且轻松的结账流程 

哪种技术最适合电商网站开发？

根据您的电商需求，一个平台可能比另一个更合适。您可以参考以下快速列表： 

• Shopify：适合预算低且偏好主题的初创企业和中小企业 

• Magento、Oracle、Big Commerce：适合大型企业级公司 

• Salesforce Commerce：适合更高级的电商需求，尤其是个性化方面 

如果您的目标市场是中国，您的选择会更有限。然而，您仍然可以使用最佳选择——Magento。更多信息，请查看为什么在中国应使用Magento。 

搭建电商网站难吗？

答案取决于您的业务需求和网站的复杂性。您的要求越高，开发过程就越长、越复杂。如果您刚刚起步，现在有很多像Shopify这样的网站提供主题，可以开始在线创收。