本文将全面解答您对电商平台迁移的所有疑虑，帮助您权衡利弊并开始规划。 

在开展电商业务时，许多人通常会选择定制解决方案或能找到的最基础免费CMS系统来启动运营并实现盈利。 

但随着业务增长，您终将面临一个问题：当前电商平台是否仍能满足日益增长的需求？ 

此外，当前技术发展的速度正推动市场环境发生相应变化，企业必须与时俱进。因此，对多数企业而言，电商平台迁移已成为必然选择。 

事实上，根据Econsultancy报告(1)，仅五分之一的企业对其电商解决方案表示满意。因此，"许多企业要么已经进行过平台迁移（22%），正在迁移（20%），要么考虑未来迁移（32%）"。 

首先，让我们明确基础概念。 

什么是电商平台迁移？

电商平台迁移（或称电商平台重构）是指将您的在线业务从现有电商平台转移到另一个平台的过程。这可能涉及：

• 从第三方电商平台转向内部定制解决方案 
• 从定制网站转向第三方平台 
• 不同第三方平台间的切换 
• 不同定制网站间的切换

这是一个耗时费力的过程，需要您做出正确决策以降低风险并最大化收益。那么，这些利弊具体是什么？ 

电商平台迁移的优势 

1. 更好的客户体验

用户对访问的网站有着极高期待。对电商网站而言，用户体验设计至关重要——用户希望快速找到所需商品并轻松完成支付。 

因此，切换到更好的电商平台能显著改善搜索导航、加载速度、产品目录、结账流程等，从而提升转化率和留存率。 

2. 更高的移动端流量

2021年，全球73%的电商零售额预计来自移动端（2017年仅为59%）。如果您的目标市场在中国，84%的网民通过移动设备网购。

因此，迁移至支持响应式网页设计的平台至关重要。2021年一项针对网页设计师的调查显示，非响应式设计是用户跳出网站的第二大原因。 

正如其名称所示，这种设计可以动态地重新排列，以适应任何屏幕尺寸。这包括智能手机和平板电脑等移动设备。

这自然会提高网站的视觉效果和用户访问网站的便利性。此外，企业还可以从更低的维护需求和更快的加载速度中获益。因此，这将增加电子商务网站的移动流量，提高转换率。

不过，这种响应式转换的迫切程度肯定取决于您的业务性质和目标客户。

3. 更强的扩展性、集成性和定制性

功能丰富的电商平台能让您获取可能错过的增强技术。随着技术成熟，扩展性已变得更加精细，而顶级电商平台总能快速适应。 

业务增长需要添加更多功能：客户画像、邮件营销、CMS、CRM、ERP、广告、物流等。主流电商平台都提供大量扩展插件，此时不迁移以提升稳定性、扩展性和功能集成能力更待何时？ 

在IT Consultis（ITC），我们始终向客户推荐Magento等开源解决方案。 

开源电商平台可免费使用且支持完全定制，几乎没有限制。虽然SaaS软件为中小企业提供了强大支持，但其定制性主要局限于添加更多插件。 

长期积累大量插件会拖慢网站速度，仍无法满足增长的业务需求。因此，迁移至API更灵活的开源平台能实现更顺畅的集成。 

继续阅读了解我们推荐的迁移平台。 

4. 降低运营成本

诚然，切换到一个新的电商平台在资金和时间上都代价不小。然而，有时候，修复当前平台所需的投入甚至可能比迁移到一个功能更全面的平台还要昂贵。

初期成本是不可避免的，但从长远来看，这些投入将通过更高的投资回报率（ROI）而得以回报。以响应式设计为例：

“通用设计”（Responsive Design）在长期内实际上比“标准尺寸适配”（Adaptive Web Design）更具成本效益。后者需要为几种常见的屏幕尺寸分别制作多个固定布局，但这些布局仍无法适配更不常见的尺寸，从而对部分用户的体验产生负面影响。

此外，当你切换平台时，也可以通过使用如 Memcache 或 Varnish Cache 等网页加速工具来优化系统，从而降低托管成本。

但最重要的是，确保你获得高质量的电商迁移服务。服务提供方（如开发代理公司）应全面培训你如何管理后台系统。

这样一来，你在执行促销活动或管理商品分类时，不必依赖代理公司进行每一个小修改，从而减少因每次调整而产生的持续性费用。

5. 更强控制力与更优报告功能

随着业务扩展，你会希望掌控尽可能多的运营环节，从而制定合适的营销策略（如 SEO），并根据分析结果进行调整以最大化成果。

因此，如果你当前平台无法提供关键指标（如转化率、跳出率、搜索引擎优化等）的分析功能，迁移到一个更先进的平台就是必要的选择。

6. 更多样的支付方式

根据目标市场和业务规模，你应在电商平台上支持尽可能多的相关支付方式，从而优化用户体验并提高转化率。

但并非所有平台都支持所有支付方式。通过数字重平台化（digital replatforming），你可以迁移到支持更多主流支付网关的平台。

在选择电商平台时务必考虑这一点。如果你选择自建网站，也要评估集成各种支付方式的复杂度与成本是否值得。

对于像 Magento 这样的开源平台，几乎所有支付方式都可以集成，但通常需要专业人员协助完成这一过程。

7. 更强的安全性

电商重平台化（Replatforming）也是加强线上业务安全性的绝佳机会。避免网络攻击意味着你可以更好地保护辛苦建立的业务成果，以及客户的个人和财务数据。因此，在评估和比较不同潜在平台时，安全性也应作为重要考量因素之一。

电商重平台化的风险

1. 预算超支与限制

将电商网站迁移到一个全新的平台是一个非常复杂的过程。因此，随着项目深入，预算不断增加也是常见现象。

有时候，实际成本可能会超出最初的预算预期。而这通常会引起利益相关者的不满，他们可能会因此设置预算限制，从而阻碍项目顺利完成。

为了避免这种情况并尽可能控制成本，建议你与开发代理公司和内部团队在一开始就明确好项目范围与必要任务。

换句话说，启动平台迁移项目前，确保每一个细节都有清晰规划，以避免后期混乱与意外成本。

2. 网站结构与 SEO 的中断风险

由于是一次大规模迁移，若缺乏良好的准备，你的电商网站可能在过程中受到影响。

例如，网站访问和功能可能会暂时中断，影响用户体验、流量和短期销量（尤其当问题未能及时修复时）。

更严重的是，若没有提前制定好 SEO 策略，网站可能在长期也受到损害。尤其是当你拥有大量产品页面时，若 URL 重定向设置不当，可能会导致许多 404 错误页面的出现，严重影响搜索排名与访问量。

这不仅会影响用户体验，还会影响搜索引擎对网站的看法，导致网站排名下降。而且，当你从第一页掉下来时，你会失去大量的流量，因为3/4 的用户从未滚动过第一页。

因此，为了避免失去来之不易的搜索引擎优化进展，请务必尽早规划好重定向。始终抱有最好的希望，做好最坏的打算。

3. 可扩展性差

另一个由于缺乏前期调研与规划而产生的大问题，就是选择了错误的电商平台进行迁移。

如果你只考虑当前的短期需求而做出决策，随着业务增长，你可能会发现平台缺少关键功能，导致难以扩展，最终不得不再次进行迁移。

而这一次迁移所耗费的时间、人力和金钱可能会远超你的预算。

4. 能力差距

除了规划技术迁移过程，品牌还需安排员工培训。他们必须掌握新系统和技术的操作，才能避免因技能缺口而影响日常业务运作。

切记不要等到上线当天才让所有人接触新平台。应该提前安排测试环境培训，确保他们熟悉操作后再正式投入使用。

5. 数据丢失

数据迁移过程中也容易发生数据丢失的问题，这不仅可能是由于操作不当，更有可能成为黑客攻击的窗口期。

此类问题一旦发生，不仅影响公司运营，更会损害品牌信誉，尤其当客户的个人或财务数据被泄露时。

因此，在开始项目前，应与开发团队协商，设立完备的数据备份和安全防护方案。

此外，要规划清晰的数据迁移流程，确保所有数据准确无误地转移到新平台中。在上线前，还需进行充分测试，确保没有数据缺失或错误。

6. 进度延迟

重平台化项目极易出现延期，主要由于以下几点：

• 决策困难：越关键的决定，往往越难做；
• 协作挑战：多方协调、跨部门合作常常影响效率；
• 追求完美：多个利益相关者试图“做到完美”会大大拖延进度。

解决方案是：从一开始就与所有关键人建立统一预期，设置清晰目标与时间表，并预留缓冲时间应对突发情况。

明确各阶段优先级，将精力集中在最关键的决策上，可显著提升执行效率。

7. 内部阻力

如前所述，重新平台化需要大量的时间、资金和人力资源，同时会对在线业务的运作方式造成巨大的改变。更不用说上述所有风险了。

因此，在提出这一问题时，通常会遇到内部阻力。确保与所有利益相关者明确沟通，说明电子商务网站迁移的利大于弊。

做好调查研究，并制定尽可能详细的时间表，包括电子商务平台迁移项目的预计预算和预期投资回报率，以有效获得支持。

什么时候该考虑进行平台迁移？

• 当前平台能否承受高峰期流量（如双十一、春节）？
• 是否只能依赖原开发者才能对平台做出调整？
• 是否想引入新功能却受平台技术限制而无法实现？
• 是否因插件太多导致网站变慢？
• 是否因不断自定义功能导致运营成本过高？
• 响应式设计是否影响了移动端用户体验？
• 当前平台的安全性是否已显落后？
• 是否缺乏关键数据分析，限制了你的营销策略优化？
• 是否觉得竞争对手的网站体验和功能远超你？

如果你回答了 1-2 个“是”，现在应考虑是否需要重平台。

如果你回答了 3 个或以上的“是”，那你现在就应该立刻启动重平台项目，为更强大的业务增长打下基础。

最佳电商平台推荐（用于迁移）

在 IT Consultis，我们推崇开源 CMS，因为它们具备无限的可拓展性。但我们也理解，有些人可能会觉得封闭式平台更容易上手。以下是我们强烈推荐在迁移时考虑的 6 个电商平台：

Shopify

Shopify 是全球最受欢迎的电子商务平台之一。根据2021 年 Statista 数据，它在市场份额方面排名第五。目前有近 400 万个网站正在使用 Shopify。

这个全整合型电商平台为用户提供了大量现成的模板。即使是技术不太熟练的用户，也可以通过拖放模块轻松地从零开始自定义或构建一个符合自己审美和功能需求的店铺。

此外，Shopify 拥有令人印象深刻的自有应用商店，提供超过 1,200 个插件和应用程序，使用户可以安装更多自动化工具以简化运营流程，包括 SEO 和营销附加组件。

Shopify 也是一个全托管的电商平台，用户无需支付额外的服务器维护或托管费用。

但请注意，Shopify 并不是免费的。你需要为所使用的模板支付费用、支付交易手续费，以及每月的订阅费用。而且，付费越高，可访问的服务也越多。

例如，使用高级 Shopify 计划，可以自动执行更多手工电子商务任务，提高工作流程效率。

总之，对于预算较低、注重易用性和逐步扩张的初创企业和中小企业来说，它是一个极佳的选择。

WooCommerce

如果你熟悉 WordPress CMS，你一定听说过 WooCommerce。这是最流行的 WordPress 插件，可让您将网站变成一个集成的电子商务平台。

据报道，2021 年，WooCommerce 的全球市场份额位居第二，仅以 0.08% 的差距输给了 Squarespace！这两家公司在电子商务市场的份额都超过了 50%。

根据 BuiltWith 的数据，目前有超过 660 万的网站选择 WooCommerce 作为他们的首选平台。

WooCommerce 最吸引人的一点就是它是免费的。因此，尽管它不像其他平台那样功能强大，但对于那些准备首次进行平台迁移的小型企业来说，它仍然是一个非常不错的选择。

尽管功能不如其他平台丰富，但 WooCommerce 仍有多种方式可以扩展和自定义其原本缺乏的功能，比如扩展支付选项、物流以及库存管理等。这些功能都可以通过 WordPress 插件和主题目录中提供的大量插件和主题来实现。

但需要注意的是，其中一些扩展是需要付费的。在迁移之前应提前考虑这些成本，以避免日后被这些看似“隐藏”的费用所困扰。

在 ITC，我们使用 WooCommerce 接管了RS Components 东南亚网站的维护工作。我们的团队大大改进了他们的电子商务工作流程和网站结构，最终提高了网站流量和用户参与度。

该品牌的东南亚网站被认为是最高质量的，并作为其他地区网站的参考。

Magento

Magento 在 2021 年全球市场份额排名前 10的电商平台之一，目前支持着超过 170,000 个实时网站。
与 WordPress 不同，Magento 完全专注于电商解决方案。它根据业务需求提供不同级别的服务，拥有大量插件和额外功能可以集成。因此，您可以放心地知道，它能满足各种需求。

另一个好处是，当插件和扩展无法完全满足您的需求时，可以在 Magento 中编程和实施定制扩展，以确保所有需求得到满足。

唯一的缺点（在短期内的成本）是，作为一个专门的电商平台，Magento 确实需要由 IT 专业人员进行设置和开发。Magento 并不是那种您可以自己动手做并期望 100% 成功的 CMS。

除了可扩展性，Magento 还非常灵活、可定制，并且最重要的是，稳定性很强。

此外，在 2020 年，它是前 3 名进行商户迁移最多的平台之一！那么，为什么不考虑它呢？

特别是如果您的目标市场在中国，您会知道几乎没有这些常见的平台在中国可用。但“Magento”却不一样。

它是中国大陆的顶级电商解决方案之一。全球品牌如H&M 和 Starbucks就是通过使用“Magento”构建的网站进入中国市场的。

在 ITC，我们总是强烈推荐我们的客户选择“Magento”来建立他们在中国的电商业务。

值得注意的是，我们曾使用“Magento 2”作为后台框架，为Monbento（一家专门设计和分销午餐盒的法国品牌）创建了一个强大的电商平台，服务于 B2C 和 B2B 客户。

更多关于消费品行业的案例：ITC 还利用 Magento 帮助亚洲高端鞋履品牌 Stella Luna 开发其以转化为导向的电商网站。

为了更全面地分析这个平台，请查看这篇深入探讨Magento 如何精准满足您的电商需求！

Oracle Commerce

与 Magento 类似，Oracle Commerce 适用于较大规模的企业，尽管它的使用范围不如其他竞争对手广泛。目前大约有 8,000 个活跃网站正在使用这个平台，其中大多数位于美国。

Oracle Commerce 提供了一体化的云平台，带有安全的托管服务。它拥有易于使用的功能和网站设计特性，后台编程需求较少，这使得员工可以轻松上手。

Oracle Commerce 的一大亮点是其 A/B 测试功能。它允许用户轻松测试营销策略，以获得最佳效果。获胜的变量可以自动应用到实际系统中。

然而，与 Magento 相比，Oracle Commerce 提供的灵活性和兼容性较少。这主要是因为其专有的代码库需要专业的技术来实施和定制，这不仅限制了定制性，还会随着时间的推移增加成本。

尽管如此，它仍然是中大型公司从更受限平台迁移过来的一个不错选择，能获得更多的控制和功能，以支持他们扩展业务。

如果您的目标市场在中国，您会很高兴知道 Oracle Commerce 在这里也可以使用。事实上，奢侈时尚品牌Lane Crawford也使用这个平台搭建了其中国网站！

BigCommerce

BigCommerce 是另一个适用于寻求重新平台化的企业级品牌的替代方案。

尽管它尚未进入全球市场份额前十的解决方案，但自 2011 年以来，BigCommerce 的使用量一直在稳步增长。目前，超过 50,000 个活跃网站正在使用 BigCommerce。

与 Shopify 类似，BigCommerce 是一款 SaaS 解决方案，用户需要支付月费才能使用。它提供了适合非技术人员使用的主题，同时专家可以调整 HTML 和 CSS 进一步定制网站。

此外，用户可以将多种支付网关（包括 PayPal）集成到他们的在线业务中。

对于企业级公司，BigCommerce Enterprise 计划使用户能够构建和维护多个版本的商店，创建分级价格列表，并进行无限制的 API 调用。还可以期待更多的支持服务，包括数据迁移和账户管理。

值得注意的是，无论选择哪个计划，都不会收取交易费用。

该平台的最大缺点是主题和字体选择极为有限，且缺乏多样性。

Salesforce Commerce Cloud

对于更高级的电商需求，考虑将平台迁移到 Salesforce Commerce Cloud (SFCC)。尽管在2022年使用它的网站不到5,600个，但许多技术专家仍认为它是市场上最强大的电商平台之一。

为什么？因为它可以将电商、线下运营和订单管理统一在一个平台上进行管理。

例如，北美领先的 DIY 工具卖家 Michaels 就使用 SFCC 来管理其电商网站。

Salesforce 最突出的特点之一，是它独有的 AI 推荐系统——Einstein。这个内建的技术通过机器学习，大幅提升了用户的个性化购物体验。

此外，Salesforce Commerce Cloud（SFCC）支持高级商品和目录管理，尤其适合时尚类企业。这也包括像订阅制这样更复杂的产品结构管理。

当然，许多品牌对 Salesforce 望而却步的最大原因是其高昂的价格。不过，Salesforce 也在努力调整定价策略，尝试以更具竞争力的价格吸引中小型企业。

总体而言，虽然 SFCC 没有像开源的 Magento 那样提供极致的灵活性，但作为一款 SaaS 解决方案，它依旧是企业级公司的绝佳选择。尤其适合希望整合线上与线下运营的 B2C 零售品牌。

最终选择哪个平台，取决于你的业务需求和重平台的目标。因此，提前规划与调研各个平台是否满足未来增长需求是至关重要的。

总结一下：

你当前的电商平台也许在业务初期带来了不错的回报，但继续使用它可能会错失更多利润和用户体验升级的机会。

务必要与专业的电商平台迁移团队合作，认真调研和规划，以尽可能降低重平台带来的风险。

平台切换后带来的流量提升、用户体验优化以及转化率增长，都将为你带来可观的投资回报。而这一次的 eCommerce 重平台迁移，或许将成为你未来业务最明智的决定之一。

需要帮助开启数字重平台之旅吗？

IT Consultis 是一家拥有 10 多年经验的数字化转型咨询公司，为中国、亚洲及全球品牌量身打造数字解决方案。

欢迎发送信息给 ITC，我们将帮助你评估是否需要重平台、哪一个平台最适合你的业务，以及如何高效完成迁移。

常见问题解答：

重平台迁移一般需要多久？

取决于项目范围（如你的网站复杂度），迁移过程可能从 8 周到超过一年不等。

重平台面临哪些挑战？

1. 预算超支或受限
2. 网站结构与 SEO 中断
3. 可扩展性差
4. 技能缺口
5. 数据丢失
6. 项目延期
7. 内部抗拒

来源：

(1) Econsultancy report