公共部门与政府:如何与中国受众互动(G2C & G2B)
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赋能外国政府机构(如经济发展局、大使馆、贸易办事处和旅游局)以合规方式与中国受众互动,获取潜在客户,并通过定制的B2C和B2B数字战略实现可持续增长。

ITC已为100多家全球及本地公共部门与政府机构举办了100多场工作坊,并为20多家领先机构进行了深入审计。

提高中国公民和企业的认知度

更高的互动率

更多优质线索和战略合作伙伴关系

通过合规和数据安全增强信任

与全球总部加强战略与数据对齐


外国政府机构在中国市场的机遇

中国的数字环境为外国政府机构带来了丰富的机遇——无论是与公民互动还是建立商业伙伴关系。

面向G2C

机构可与中国公民互动,进行旅游推广、文化交流、教育和公共服务宣传。规模巨大:中国出境旅游市场预计到2026年将达到1.75亿人次

面向G2B

如贸易办事处和经济发展局等组织有机会促进商业合作、吸引投资并支持跨境协作。作为世界第二大经济体,中国拥有大量寻求国际合作的企业。

为什么是现在?

  • 中国受众高度接受数字化互动。
  • 本地化的政府组织能够建立信任和长期关系。
  • 合适的数字战略可同时触达大众和目标群体。

进入中国市场的挑战

1. 独特的数字生态系统

中国的数字环境独一无二,微信、企业微信、小程序等平台主导沟通与互动。许多外国机构对这些工具及其最佳实践不熟悉。

2. 法规与合规要求

严格的数据隐私、跨境数据传输和内容管理规定,要求合规成为所有数字项目的核心。

3. 战略决策与转型

政府组织通常决策层级多,需要全球与本地团队协作。这种复杂性使中国的数字化转型在规划、对齐和敏捷适应方面尤为具有挑战性。

4. 在行业规范下实现最大影响

由于公共部门的特殊性,内容和活动必须以最大化覆盖、互动和线索生成的方式呈现——同时严格遵守政府标准和流程。

要在中国市场取得成功,外国政府机构需战略性地本地化方法,并持续深化对本地行为、偏好和法规的理解。

全球与中国:公共部门与政府受众在公共、私有及线下渠道的行为存在差异。

理解中国受众的数字旅程

认知阶段

  • 微信公众号(OA)**作为资源和新闻中心,为关注者定期推送更新。
  • 本地化.cn网站、线下活动、付费媒体及与主流平台(如财新)的合作可提升发现度和可信度。

互动阶段

  • 企业微信实现直接消息、群组互动和个性化沟通。
  • 通过表单提交分享指南和受限内容,鼓励信息交流和更深入互动。
  • 社交CRM的标签与分组实现定制化消息和后续跟进。

转化阶段

  • 线索资格结构化:MAL(市场接受线索)→ MQL(市场合格线索)→ SAL(销售接受线索)→ SQL(销售合格线索)。

B2C与B2B的区别

  • B2C: 受众更大,侧重认知和公共服务,互动周期更快。
  • B2B: 培养周期更长,内容更专业,数据库更小但高度精准。
中国G2B线索生命周期示例

我们如何助力

2024 & 2023大中华区年度代理机构

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2026中国顶级数字战略代理机构

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有针对性的团队赋能与技能提升

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通过聚焦、结果导向的教育型工作坊,为您的团队提供可操作的中国市场知识与最佳实践。

端到端战略咨询与执行

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管理数字化转型全流程——从战略手册制定到执行与数字赋能开发——推动粉丝增长、互动和线索生成

全球协作,本地执行

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与ITC分布在中国、越南和新加坡的多语种专家合作,确保与中国、亚太及国际利益相关者的无缝跨境项目交付与沟通。

了解更多

h-准备好重新定义中国宾客体验了吗

我们的服务

支柱一:客户体验

全渠道体验审计

评估B2C和/或B2B旅程中的所有数字与线下触点,确保体验无障碍、无缝且统一。

数字市场进入战略

制定并实施有针对性的数字战略,有效启动和推广面向中国公民和企业的跨境活动与合作项目。

客户关系管理(CRM)

集中管理公民、企业和合作伙伴数据,提升互动、透明度和沟通,支持全球及中国本地CRM方案。

阿里云Salesforce

全球Salesforce

其他CRM方案

客户数据平台(CDP)

整合多渠道数据(公域流量、私域流量、线下活动),实现个性化、数据驱动的触达与服务。

营销自动化与社交CRM

自动化个性化沟通、线索评分与管理(尤其在微信公众号),提升互动并简化线索生成流程。

企业微信与客户管理

将企业微信作为专业客户管理工具,实现与中国受众在微信上的安全一对一或群组沟通。

数据治理与合规

为数据收集、处理和跨境传输合规提供咨询。

网络安全与风险管理

以强有力的安全措施和主动风险管理保障系统与数据安全。

MarTech运营管理

管理和优化营销技术(如CRM、CDP、社交CRM、企业微信),支持高效、合规运营。

支柱二:技术赋能

端到端开发

设计、构建并上线安全的数字平台和工具(包括全球及中国网站、微信小程序),无缝传递信息与服务。

全球官网

中国官网

落地页

微信小程序

企业微信小程序

小红书小程序

原生APP (iOS/Android)

SaaS平台

内部工具与看板

内容管理系统(CMS)

为高效、安全地发布和更新内容,实施和管理灵活的内容驱动型数字赋能工具(网站、小程序、APP)。

Drupal

WordPress

其他定制开发

打造满足独特需求和运营挑战的定制数字解决方案。

Laravel

系统集成

设计并实现强大的数据流,连接并统一您的数字渠道与核心系统(如社交CRM整合微信、企业微信和线下活动数据)。

DevOps与基础设施管理

维护、监控和优化数字基础设施,确保运营可靠、安全和可扩展。

支柱三:体验设计

UX/UI研究与策略

分析用户需求并绘制旅程,为目标市场设计以用户为中心的数字体验。

UX/UI设计

设计直观且易用的界面,确保面向公众和内部的数字解决方案高效。

支柱四:人才增补

专业猎头

为公共部门数字化转型项目(包括IT、CRM和市场负责人)招募顶尖人才。

全流程人才招聘与管理

为数字化转型项目提供从招聘、入职到持续支持的全流程人才管理。


我们创造的影响

通过微信、企业微信与社交CRM建立跨境B2B合作

了解外国政府机构如何通过微信、社交CRM和企业微信(WeCom)提升在中国的知名度并加强B2B客户互动。

AmCham上海如何用Drupal整合5个平台

AmCham上海如何用Drupal整合5个平台

了解我们如何利用Drupal将上海美国商会(AmCham Shanghai)的网站升级为一个现代化且简洁的平台,便于其与会员和合作伙伴进行连接。

Genevieve NG

品牌、市场与传播(中国)

新加坡经济发展局

“整体合作非常愉快,我会强烈推荐IT Consultis给任何希望在中国及亚洲进行数字化转型的机构,他们在微信、企业微信和社交CRM方面拥有丰富经验,团队素质极高。”

Kenneth Jarrett

前会长

上海美国商会

“我们希望拥有一个现代化、用户友好且易于维护的网站,IT Consultis完全实现了这些目标。在IT Consultis的支持下,我们实现了数字化的飞跃,现在拥有一个移动端友好且更易管理的网站。”

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