将客户导入企业微信（WeChat Work）仅是建立有意义连接的第一步。要将最初的品牌互动转化为忠诚的回头客，需要持续努力来保持互动并占据他们的心智。 

品牌需要正确的策略、有效的变革管理方法，以及定义明确的标准操作流程（SOP）。 

在本文中，我们将揭示品牌需要考虑的事项，以优化品牌形象并最大化企业微信上的曝光度，从而提升客户互动、潜在客户获取和留存率。 

1. 优化企业微信名片：免费的企业广告牌 

在比较微信的个人名片与企业微信的专业品牌名片时，存在显著差异。 

微信仅提供基本信息，如姓名、性别、微信号、位置和一些最近的朋友圈。而企业微信（WeChat Work）更进一步，支持定制化的专业名片展示，可以作为一个有价值的品牌工具。 

这张品牌名片可以作为公司的免费"移动广告牌"，其效果随着公司员工数量的增加而提升。每当客户添加企业微信时，他们不仅能获取基本信息，还能访问关键品牌渠道，例如:

• 官方网站 
• 微信小程序 
• 视频号 
• 员工的企业微信朋友圈 

2. 发布企业微信朋友圈：免费的朋友圈广告与直效营销 

微信朋友圈是微信超级应用的核心功能之一，类似于西方生态系统中的Facebook或Twitter的"新闻推送"。 

它们允许用户分享更新、视频、公众号文章等。然而，微信朋友圈提供了更高程度的亲密性和隐私性，因为在大多数情况下，只有您朋友圈（联系人列表）中的人才能看到您的帖子。 

根据China Internet Watch（2023年）和Statista（2023年）的数据：

• 微信朋友圈有7.8亿活跃用户 
• 每天有超过1.2亿活跃用户在微信朋友圈发布内容 
• 大多数微信用户每次打开应用时都会访问朋友圈 

那么，什么是企业微信朋友圈？它们本质上是由专业企业微信账号发布的朋友圈，与个人微信账号不同。 

随着市场上平台（如抖音、小红书/ RED、天猫）和参与者数量的增加，客户获取竞争加剧，以及微信限制公众号文章的可见性，企业微信朋友圈成为品牌在用户个人动态中吸引注意力的下一个首选选项。 

品牌可以利用其销售顾问和其他员工分享企业微信朋友圈，实质上将其变成一个"免费"的直效营销和广告渠道，向客户传递有针对性的品牌信息并推广产品或活动，促进更多一对一的互动。 

在某些活动中，品牌曝光率可以飙升至60-70%，而重新定位用户的成本显著降低。 

为了确保能够提升潜在客户获取和转化的精准企业微信朋友圈发布，以下是品牌需要考虑的3个关键方面： 

a. 信息一致性 

个人微信朋友圈与企业微信朋友圈的关键区别在于，销售顾问现在代表品牌，以品牌名义发布内容。 

因此，他们发布的所有内容必须传达一致、专业且个性化的信息与形象，与品牌形象保持一致，强化品牌在客户心智中的定位。 

此外，与以往不同，朋友圈发布现在可以由品牌监督和管理，避免不一致和不准确。 

b. 发布方法 

如何发布企业微信朋友圈？有两种常见方法： 

• 员工自行发布朋友圈。 
• 管理员设置要发布的朋友圈，并通知员工发布。这种方法让品牌可以控制企业微信朋友圈的分享时间和方式，同时仍允许员工添加个人风格。

例如，在2023年情人节（2月14日），Moschino设计了一系列为期五天的企业微信朋友圈，以推广其专为浪漫主题设计的系列。这一举措涉及100多名销售顾问，每条朋友圈的曝光量超过1万次。 

除了新的企业微信朋友圈实时出现在客户的动态中外，品牌还可以在企业微信名片上展示历史朋友圈，如上图（左侧截图）所示。 

c. 关键内容策略 

 根据营销目标和品牌想要突出的内容，朋友圈可以定制为以下4种关键内容策略（但不限于这些）：  

• 宣布新品发布 
• 推广活动或营销活动 
• 分享微信公众号文章 
• 通知用户关于直播的信息 

这些考虑将帮助品牌充分利用企业微信朋友圈，提升客户互动和品牌曝光度。 

3. 个性化欢迎流程：良好的第一印象 

欢迎流程 

企业与客户的第一次互动至关重要。它显著影响客户对公司的第一印象。 

企业微信为品牌提供了一个机会，可以定制专业的欢迎流程，引导用户与销售顾问的企业微信账号互动，并探索其他提供的信息和服务入口。 

除了设置带有个性化元素的欢迎语（如称呼客户姓名），品牌还可以设计带有诱人优惠的欢迎语，鼓励客户与销售顾问的企业微信账号保持互动。这可能包括折扣或服务券。 

此外，品牌可以摆脱对所有客户和情况使用相同欢迎语的做法。通过利用ITC客户运营解决方案等第三方支持工具，品牌可以生成参数化的企业微信二维码，并为特定客户群体或入口/渠道设计量身定制的欢迎流程。 

自动客户画像 

ITC客户运营解决方案还可以为管理员提供自动客户画像选项。这包括自动添加备注、描述和标签，以简化客户分群。 

4. 简化群发消息：精准推广产品、服务及其他活动 

虽然微信提供群发功能，但它存在限制。例如，在iOS平台上，销售顾问无法批量发送消息；他们必须逐条发送（《企业微信私域运营：从入门到精通》，2022年）。 

此外，在微信上向同一收件人发送过多消息可能会触发垃圾信息警告，干扰运营。 

企业微信（WeChat Work）提供了一个解决方案。销售顾问可以根据客户标签选择最多200名活跃客户发送群发消息，实现与特定客户群体的精准沟通。 

在ITC客户运营解决方案等企业微信工具的支持下，管理员可以创建消息模板，并分配任务给销售顾问，让他们在正确的时间将消息传递给正确的受众，包括群聊。 

更进一步，品牌可以设置沟通日历并自动化提醒，以确保团队成员按时执行任务。 

更进一步，品牌可以设置沟通日历并自动化提醒，以确保团队成员按时执行任务:

• 请求反馈或分享最新动态 
• 提供有价值的建议 
• 引导客户查看历史朋友圈 
• 推广新品发布 
• 分享新的微信公众号文章 
• 发送提醒或跟进 

总结 

当我们把客户导入企业微信时，不仅仅是建立初步连接；更重要的是保持他们的参与度并占据他们的心智。 

除了有效的变革管理和结构良好的SOP外，通过微调企业微信中的正确功能、策略和信息，并借助ITC客户运营解决方案等工具的支持，品牌将在提升客户互动、潜在客户获取、转化和留存方面走上正轨。