本文将探讨从微信客户管理转型过程中面临的挑战，并深入分析通过企业微信（WeChat Work）高效获客和实现客户无缝沉淀的关键策略。

中国企业微信客户沉淀的挑战 

当客户都活跃在主流社交媒体和通讯软件上时，销售顾问（SAs）、客户顾问（CAs）和客服人员（CS）虽然使用与客户相同的平台，但这些平台并非专为专业客户管理而设计。 

在西方，企业通常依赖WhatsApp、短信和电子邮件等平台，而在中国，微信占据主导地位。 

随着近年来具备专业客户管理功能的企业微信出现，品牌都渴望挖掘其潜力。然而，许多品牌在将客户从员工的个人微信转移到企业微信时遇到了障碍。 

特别是企业可能会面临来自销售顾问的内部阻力。他们通常认为积累的客户是重要的数据资产，将这些客户转移到企业微信可能被视为危及他们的客户资源，因为他们将这些客户视为个人资产。 

此外，企业微信的功能与微信有显著差异，且平台持续迭代更新。因此，用户可能需要时间适应这些变化。 

这进一步凸显了当品牌将企业微信客户管理纳入中国数字化转型路线图时，变革管理的重要性。 

只有制定正确的策略和执行方案，对员工进行适当的教育培训和激励，并建立标准操作流程（SOP），品牌才能确保从微信到企业微信的平稳过渡，为成功奠定基础。 

在下一节，我们将探讨销售顾问邀请新老客户添加企业微信的3种常见方法。 

需要谨记的是，虽然品牌可以选择直接通过微信联系和添加客户，但必须了解这种方法存在风险和限制（《企业微信私域运营：从入门到精通》，2022年）： 

• 接受率往往较低，尤其是在没有前期背景或明确利益的情况下。客户通常会对突然出现的陌生企业微信账号的好友请求犹豫不决。如果账号未经认证，可信度不足会进一步降低客户的接受意愿。 
• 如果系统检测到异常活动（如一天内主动添加过多联系人），企业微信账号可能会被限制功能甚至封禁。

以下方法不仅能最小化这些风险，还能每天自然吸引更精准且数量可观的客户添加企业微信。 

客户导入企业微信的3种方式 

1. 分享企业微信名片 

与微信中人们常在社群或1对1聊天中交换名片以建立联系或介绍他人类似，企业微信也提供相同的功能。 

销售顾问可以向微信用户或微信群分享他们的企业微信名片，邀请对方添加其企业微信账号。 

2. 分享企业微信二维码 

在企业微信中，员工可以通过手机端企业微信APP生成个人二维码并分享给社交网络。客户扫码即可添加员工为好友。 

另一种生成企业微信二维码的方式是通过企业微信后台的"联系我"功能。销售顾问可以直接在微信上展示和分享这些二维码，或将其打印出来放入工牌中，用于线下渠道（如实体店和活动）的客户沉淀。 

品牌还可以将这些二维码嵌入微信公众号和小程序中，特别是专属活动场景。这种方法有助于收集更多客户数据，打造线上到线下（O2O）无缝衔接的客户管理体验。 

对于预计会有大量客户沉淀的场景，可以选择生成"多人联系我"的企业微信二维码。客户扫码后会随机添加一名员工，既缓解员工间的竞争压力，又降低异常活动风险。 

但需要注意的是，企业微信原生功能生成的二维码存在局限性： 

• 无法记录扫码渠道或来源（如来自特定微信群、公众号或活动） 
• 通过企业微信APP生成的二维码一旦生成便无法修改 

最佳替代方案是使用ITC客户运营解决方案等第三方工具生成参数化企业微信二维码，以便更深入理解客户及其与品牌企业微信的互动。 

最显著的功能之一是针对不同来源生成带定制化欢迎流程的参数化二维码。ITC客户运营解决方案能帮助品牌提升多渠道获客能力，提供群二维码、区域二维码等多样化形式，覆盖各类营销场景的需求。这些二维码可以按照预设SOP自动触发相应流程，确保高效顺畅的运营。 

3. 企业微信社群邀请与裂变营销 

除了与微信客户的1对1沟通外，企业微信群聊也是连接客户的重要窗口，尤其对快消品和美妆零售行业而言。 

企业可以将客户引入社群进行统一运营，如分享优惠券、专属活动邀请和最新动态。 

常见的有两种方式： 

a. 方式一：先沉淀至销售顾问企业微信再邀请入群 

品牌可以通过让客户扫码入群来简化流程。这种方式虽然直接且入群率高，但存在明显缺陷：一旦客户退群，很难再次找回并重建联系，导致潜在客户流失。 

更优的策略是先将客户沉淀到销售顾问的企业微信账号实现一级留存，再邀请其加入社群进行二级留存。这样既能保持客户与销售顾问的直接联系，又能让其融入品牌社群。 

为实施这一策略，品牌可以为参数化二维码配置定制化欢迎流程。当客户添加销售顾问的企业微信后，系统会自动发送群邀请链接或群二维码及欢迎语。 

对于企业微信群二维码，品牌可以直接从企业微信后台生成，但存在管理主要依赖人工的缺点。为突破这一限制并获得更多优势，建议使用ITC客户运营解决方案等第三方工具生成参数化群二维码，实现以下功能：

• 自动入群：避免人工操作，突破微信最多5个群的限制 
• 客户入群自动打标签

b. 方式二：裂变营销后再沉淀至销售顾问企业微信

品牌也可以考虑采用社交裂变营销，特别是快消品品牌吸引新用户时。通过设置加入和分享奖励机制，鼓励用户成为品牌大使，主动传播推广信息。 

随着新用户通过裂变营销加入社群，员工可以进一步通过福利激励他们添加企业微信账号。 

吸引客户添加企业微信的策略 

必备型福利 

这类福利的核心在于客户必须完成指定动作才能获得必需的产品或服务。 

例如，房东可能要求租客添加其企业微信以便通过企业微信支付安全缴纳租金。其核心理念是客户必须采取行动才能实现目标。 

折扣型福利 

折扣和促销始终是吸引和获取客户的有效手段。例如，对于到店客户，销售顾问可以通过提供即时购物折扣鼓励其添加企业微信。这不仅让客户享受实惠，还能推动线下到线上（O2O）的流量转化。 

借助参数化二维码，品牌可以精准追踪活动效果。 

赠品型福利 

除折扣外，品牌也可以通过额外赠品吸引客户。例如，餐厅可以提供免费饮品作为添加店主企业微信的奖励。 

对企业而言，这种获客方式成本极低，却能提升客户体验，同时为品牌建立另一个保持曝光的数字渠道。 

服务型福利 

这类福利的本质是通过增值服务提升客户体验。 

例如，鞋店可以引导客户添加销售顾问的企业微信，获得免费擦鞋服务。客户可通过企业微信预约服务，下次到店时既能享受服务，又能浏览最新鞋款，可能促成额外消费。这也是企业微信实现O2O客户旅程的优秀范例。 

不同行业可根据自身业务特点定制福利方案，使企业微信沉淀过程对客户更具吸引力和参与感。 

总结 

从微信转型到通过企业微信有效运营客户，既充满挑战也蕴含机遇。 

对内，企业必须通过制定正确的执行方案、SOP以及教育培训和激励机制，应对潜在的阻力和持续迭代的平台功能。 

对外，遵循本文概述的企业微信策略——包括客户沉淀方法和吸引福利——品牌可以更平稳高效地完成转型，根据行业特性和客户需求定制方案。 

那些采用正确策略并理解中国数字化转型独特性的企业，必将通过企业微信获得成功。