在本 IT Consultis 案例研究中，您可以了解 Kids Around 如何构建一个微信小程序，提供独特的购物体验，以补充其在中国的新实体店。 

关于客户：Kids Around

Kids Around 是由 Children Worldwide Fashion（CWF）集团拥有的法国极简主义精品概念店，汇集了多种高端儿童时尚品牌，如 Billieblush、BOSS、DKNY、Karl Lagerfeld Kids 和 Marc Jacobs。

该品牌为 0 至 16 岁的儿童提供了丰富的有趣且优雅的风格选择。作为新进化的品牌，Kids Around 起源于Atelier de Courcelles，并将所有最新的儿童和婴儿时尚趋势带到线上，包括季节性和经典款式。

最终，Kids Around 的目标是提供一种创新的“混搭”购物体验，使客户能够节省在多个品牌店铺之间购物的时间。

通过与著名设计师 Christophe Pillet 合作开发，Kids Around 在儿童时尚市场中建立了坚实的基础。自 2010 年以来，该品牌已在欧洲和亚太地区（包括中国）开设了 60 多家实体店。

目标

2019 年，Kids Around 在中国市场开设了第一家实体精品店。为了提升零售销售额，品牌意识到需要调整其营销策略以适应中国竞争激烈的电商环境。

根据 Alarice 和 ChoZan 的电商研究，0 至 12 岁孩子的父母是中国移动互联网用户中活跃的顶级群体之一，约有 3 亿活跃在线用户！

此外，中国出现了一个新的富裕且现代的千禧一代母亲群体，被称为“辣妈”或“热妈”。她们：

• 对价格不敏感 

• 更关注产品的安全性和质量 

• 喜欢通过微信群与同龄人分享信息 

• 更倾向于使用电商和移动购买渠道，包括微信小程序 
   

随着小程序在中国市场的日益普及，Kids Around 开发独立小程序以更好地服务用户，并实现其雄心勃勃的零售销售目标，显然是一个明智的决定。

因此，该儿童服装品牌决定，提升其价值的最佳方式是提供更个性化的在线购物体验。特别是，Kids Around 需要以下帮助： 

• 定制化的微信小程序（MP），以在移动优先的电商平台上提升销售额 
• 创新且奖励丰厚的忠诚度计划，以促进重复购买并为用户打造更个性化和独特的购物体验 

凭借多年的软件开发经验和对中国电商环境的了解，IT Consultis（ITC）完全有能力支持他们。 

Kids Around 的解决方案 

为满足 Kids Around 的需求，我们成功开发了一个反映其品牌形象的定制微信小程序，具有以下功能：

以用户为中心的导航设计

与传统的被动式电商平台不同，ITC 为 Kids Around 开发的小程序通过主动接触用户，将在线购物体验提升到了全新的水平。

该小程序避免了在登录页面上直接用大量产品目录压倒用户。相反，平台首先确定用户感兴趣的产品类型，再引导他们到更相关的页面。

通过这一方式，Kids Around 能够更加精准地定制用户旅程，创造一个更加便捷、高效和无缝的导航体验。

一致的视觉设计

除了软件开发外，ITC 还确保小程序的视觉效果： 

• 恰当地传达品牌信息 

• 匹配品牌形象，保持 Kids Around 线下和线上商店的一致性 

我们考虑到所有精选的时尚系列均来自高端和设计师品牌，如 Kenzo Kids，因此 ITC 选择了简约而优雅的设计风格，而非传统上与儿童相关的多彩繁复风格。 

特别是，纯白色的美学成功地反映了轻松而愉快的用户体验。 

此外，白色的使用象征着儿童的纯洁和天真，这与 Kids Around 的目标受众和品牌形象高度契合。白色还代表完美，视觉上传达了品牌的产品质量保证。 

细分与个性化

与其他时尚品牌推出的大多数小程序不同，Kids Around 小程序专注于提供可定制的购物体验。

ITC 实现了根据价格范围和服装类型进行个性化推荐，以满足每个用户的个人偏好。因此，Kids Around 能够提供更精准的定向推荐，从而提高转化率。

具体来说，小程序的登录页面提供了两个行动号召（CTA），分别链接到针对两个细分群体：“奢华”和“高端”两种不同的购物体验。

如果用户选择“奢华”体验，他们将能够访问来自 Gucci 和 Givenchy 等奢华时尚品牌的服装。

另一方面，选择“高端”体验的用户则可以浏览更实惠的精品选择，如 Timberland 和 Zadig & Voltaire。

这些定制化体验与 Kids Around 的品牌理念高度契合。该品牌认为，儿童服装不仅仅是潮流的表达，更应是一种生活方式的选择。

换句话说，个性化的用户体验及其最终的购买决定帮助用户实现了他们理想中的生活方式选择。

二合一购物体验

除了电商功能外，Kids Around 的忠诚度计划也被集成到了同一个微信小程序中。这意味着，品牌能够在同一平台上为用户提供一个无缝的二合一购物体验，既能享受购物便利，也能获得会员奖励。

一旦他们创建了账户，他们在在线商店的购买将使他们积累积分并获得未来订单的折扣券。

用户还可以要求店员在实体 Kids Around 精品店扫描他们的二维码，以将他们的购买记录在小程序中。结果，小程序使用户能够享受从线上到线下的无缝且极具回报的全渠道体验。

技术

为了开发 Kids Around 微信小程序，ITC 利用 Magento（也称为 Adobe Commerce）作为后端框架。总体而言，它实际上是唯一能够在中国处理企业级开发的 B2C 电商平台。因此，Adobe Commerce Magento 能够恰当地推广品牌形象，并为每位客户开发独特的定制用户旅程。

首先，与其他通常将电商功能作为附加选项的平台不同，Magento 专门针对推动销售进行了优化。因此，其用户体验细分功能使 Kids Around 能够根据用户的购物车和购买历史，推送个性化内容。它还允许 Kids Around 自定义现场促销和追加销售策略，从而展示专门为用户定制的广告内容。

此外，Adobe Commerce Magento 还提供了定制安全协议的能力，包括通过 PCI 数据安全标准、CAPTCHA 和二次密码等软件来管理内部访问，确保数据的安全性。

然而，需要注意的是，这种级别的定制化要求从零开始编码，因此，企业主需要像 ITC 这样的经验丰富且获得 Magento 认证的开发团队来构建高质量的定制平台，如 Kids Around 小程序。

然而，需要注意的是，这种级别的定制需要从头开始编码。因此，企业主需要聘请像 ITC 这样经验丰富且获得 Magento 认证的开发团队，以创建像 Kids Around 小程序这样的高质量定制平台。 

同时，它提供了一页结账选项。因此，用户在购买前因沮丧而退出 Kids Around 小程序的可能性降低，从而提高了品牌的转化率。 

此外，该电商平台还具有无与伦比的库存管理能力和巨大的存储空间。因此，Kids Around 在未来的中国扩展中不会遇到扩展数字资产的困难，同时节省运营成本。 

在忠诚度计划方面，尽管它与电商功能共享相同的前端——小程序界面，但其后端由 Laravel 支持。 
此外，ITC 确保将所有相关的数字系统（包括与 OMS 和天猫合作伙伴（TP）的连接）集成到微信生态系统中。 

结果是一个独特的全渠道解决方案，无缝支持每位消费者的线上或线下行为。 

成果

在 ITC 的帮助下，Kids Around 成功构建了一个定制的独立微信小程序，作为与其香港实体店互补的在线触点。

该电商平台提供了独特的二合一购物体验，结合了用户细分、个性化推荐和持续强化的忠诚度计划。通过这一整合，Kids Around 成功打造了一个社交互动、购买和忠诚度的微信闭环，从而显著提升了转化率和回购率。

由于该平台为私有平台，所有关键数据都能够有效收集，为 Kids Around 的未来战略提供了有力支持。

因此，Kids Around 成功实现了其最终愿景——为所有客户提供独特且无缝的在线购物体验。