关于客户 Havaianas

Havaianas 已成为休闲鞋类的全球标志，以其充满活力的设计和耐用的橡胶人字拖而闻名。该品牌在五大洲拥有超过 990 家品牌专卖店，产品销往 100 多个国家，并在 2024 年售出超过 2.2 亿双鞋。这种广泛的流行程度凸显了 Havaianas 在全球市场上的重要地位。

除了商业上的成功，Havaianas 还体现了充满活力且轻松自在的巴西生活方式，使其成为海滩爱好者和时尚爱好者的必备单品。该品牌的影响力从巴西街头延伸到国际时装秀场，突显了其多样化的吸引力。

随着 Havaianas 持续扩大其影响力，尤其是在像中国这样充满活力的市场中，战略性的数字化转型变得至关重要。

Havaianas 与 IT Consultis (ITC) 合作，旨在提升其在中国市场的数字影响力和客户参与度。

目标与宗旨

我们专注于旨在应对关键挑战并释放增长潜力的战略优先事项：

• 建立私域流量生态系统：通过推出拥有完整数据所有权的微信小程序，集成电商功能和本地化定制的会员计划，减少对天猫和京东的依赖。利用社交客户关系管理（Social CRM）实现营销自动化并管理公众号。
• 提升品牌本地化和用户体验：使 Havaianas 充满活力、海滩风格的品牌形象更贴合中国受众，融合大胆的视觉设计与为中国以移动为先、高效驱动的数字环境量身打造的简洁界面和用户体验。
• 确保遵守本地法规：指导 Havaianas 应对当地法规要求和数据合规挑战。

解决方案

为中国量身定制的微信小程序设计

为了确保与中国消费者的紧密联系，IT Consultis 根据本地数字化期望量身定制了小程序的设计和结构，同时保持了 Havaianas 充满趣味和色彩丰富的品牌形象。

目标是打造一个充满活力且直观的购物体验，既具视觉冲击力，又便于使用。

ITC 的设计负责人首先全面审查了 Havaianas 的全球品牌指南，确定需要保留的核心元素：

• 大胆的配色方案
• 休闲海滩生活方式的影像

随后，团队将这些元素转化为更符合中国移动互联网用户偏好的格式，重点关注清晰度、速度和可访问性。

设计过程分阶段迭代执行：

1. 使用户体验线框图符合中国市场的用户流程最佳实践。
2. 引入采用区域流行色彩的趣味功能布局，大型触控目标和简化的导航结构。
3. 制作动态视觉效果和动画，以帮助保持 Havaianas 的品牌形象，同时提升可用性。

电商与会员微信小程序开发

设计阶段结束后，IT Consultis 开发了微信小程序，作为品牌私域流量策略的核心支柱。

该平台结合了电商功能与完全集成的会员计划，使 Havaianas 能够全面掌控客户关系，推动销售并收集宝贵的用户洞察。

我们与 Havaianas 团队进行了首次启动会议，全面分析了他们的目标和技术架构。

随后，我们通过确定构建完整且自主私域流量系统所需的关键组件，建立了客户旅程和数据流。

在开发方面，我们团队利用Magento 驱动电商后台，并使用Laravel构建专属的会员引擎，实现购买行为与会员权益的无缝同步。

微信小程序采用基于 React 的 Taro 框架开发，使代码库便于未来进行网页或应用的扩展复用。

优化 Havaianas 微信公众号的营销自动化

我们还实施了Social CRM系统，以集中客户数据并实现微信内的个性化互动。

制定并执行了营销自动化路线图，以优化粉丝标签和分群，帮助 Havaianas 丰富客户画像并提供更相关的内容。

最终，这些互联工具使品牌能够启动数据驱动的精准营销活动，追踪用户行为，并建立更深层的客户关系。

引导中国数字环境中的合规管理

成功在中国推出数字平台需要深入了解当地法规和技术环境。

IT Consultis 与 Havaianas 紧密合作，确保全面遵守中国严格的数据保护法规，包括个人信息保护法（PIPL），并顺利整合各类后台系统。

合规与整合并非一次性工作。我们建立了持续的工作流程和规范，确保未来的更新和运营同样符合规定且保持互联互通。这保证了 Havaianas 在中国的数字业务能够安全、高效且持续地扩展。

成果

IT Consultis 实施的解决方案为 Havaianas 在中国的数字化成功奠定了坚实基础。

微信小程序的上线为品牌在市场中增添了另一个重要的自有电商渠道，推动销售并获取 100% 的客户参与和交易数据。

通过将关注点从公域流量渠道转向私域流量生态系统，Havaianas 还获得了在活动管理、产品发布和用户沟通方面更大的灵活性。

通过小程序直接推出限量系列和仅限 VIP 的激励措施，显著提升了用户参与度和品牌差异化。

在合规方面，Havaianas 能够自信地在中国数据保护法律框架内运营。这不仅降低了法律风险，还帮助品牌赢得了中国消费者的信任——这是建立长期忠诚度的关键因素。