为中国时尚爱好者打造的本地化电商应用：Brandy Melville 

在本案例研究中，我们将揭示 Brandy Melville 如何在中国建立其首个也是唯一的在线销售渠道，为本地时尚爱好者简化每日数千笔订单的处理流程。

关于客户：Brandy Melville

Brandy Melville 是一家意大利服装和时尚配饰品牌，以其时尚、年轻和现代的美学风格吸引了全球少女和年轻女性的喜爱。 

2019 年 9 月，Brandy Melville 首次进入中国市场，在上海开设了首家实体店。尽管没有进行任何营销投资，该品牌迅速与中国消费者产生共鸣，甚至催生了一种名为“BM 风”的全新风格潮流，引发了大规模的用户生成内容和本地社交媒体平台（尤其是小红书）上的讨论。 

目标

在第一年，尽管品牌当时的在线销售渠道（一个未完全针对中国市场优化的网站）已经产生了可观的销售额，但新的电商解决方案帮助其业绩显著飙升！

Brandy Melville 的解决方案

符合品牌调性的本地化 UX/UI 设计

为了为 Brandy Melville 和中国市场打造一个有效的电商解决方案，ITC 的设计团队精心设计了一致且本地化的用户体验（UX）和用户界面（UI）。 

目标是保持品牌全球认可的美学风格，同时满足中国用户的独特偏好和习惯。

初始设计适配：全球与本地之间的无缝桥梁 

最初，中国电商应用程序采用了全球应用程序的设计风格，以简洁、极简的设计元素为特点。 

中性色调（主要是白色和柔和的粉色、灰色和棕色）与 Brandy Melville 服装系列的色彩相匹配。复古风格的字体和清晰易读的衬线字体进一步增强了品牌的视觉识别度。 

主页展示了最新的产品列表，相同的布局也适用于不同分类的产品列表页面。这种一致性帮助用户保持浏览循环，最大化应用内停留时间。 

除了视觉方面，中国 iOS/Android 应用程序的功能也从全球版本无缝适配，以提供全球通用的用户体验。

优化体验：为中国用户进行设计本地化 

认识到中国市场的细微差别和本地用户的偏好，中国应用程序随后进行了战略性调整，以增强本地化，同时不偏离 Brandy Melville 的核心品牌指南。 

1. 增强主页

• 改进导航：之前隐藏在汉堡菜单中的导航栏现在可以直接在应用程序底部访问。粘性标题为用户提供通知，确保订单的关键信息（包括物流更新）在整个应用程序中可见。 
• 品牌推广/亮点：引入了一个专门用于品牌推广和特色产品的区域，为应用浏览体验增添更多亮点。 
• 增强收藏功能：在保留“添加到收藏”功能的同时，机制变得更加微妙，简化为双击操作。 

2. 重塑产品详情页

• 切换到页面模式：产品详情不再以弹窗模式显示，而是独立的详情页面。 
• 简化操作：将其他重要操作（如“分享”和“添加到收藏”）移至底部导航，使其更易于查找并推动更多分享和互动。 
• 产品信息分离：明确分离产品描述和规格，消除歧义，提供更清晰的产品理解。 

3. 提升“我的账户”页面 

• 订单可见性：当用户进入“我的账户”页面时，他们通常首先想查看最新订单。因此，订单列表现在直接显示在“我的账户”部分的第一页。 
• 增强用户界面：“我的账户”页面也经过重新设计，通过基于图标的菜单和数字项目计数最大化布局。 

移动支付集成 

2022 年，中国超过 85% 的移动互联网用户采用了移动支付方式。在城市地区，渗透率接近 90%。 

增强的结账体验

为了进一步为中国时尚爱好者本地化电商应用体验，购物车的设计也借鉴了天猫（中国最大的 B2C 电商平台）的功能，为本地消费者提供熟悉的体验。 

此外，我们实施了一步结账流程，以最大限度地减少转化路径中的摩擦。

强大的电商技术栈与系统集成

后端依赖于 Magento——一种在中国实际运行的技术解决方案，为 Brandy Melville 的电商系统提供了坚实的基础。前端则利用 React Native 进行 iOS 和 Android 应用程序开发。

无头架构实现了与本地移动支付方式（如前所述）和实时聊天工具 ClienK 的无缝集成。

在将 Brandy Melville 中国电商应用程序发布到苹果 App Store、Google Play Store 和华为应用商店后，我们还定期进行维护和服务器更新，以确保这些中国电商应用程序即使在高峰流量期间也能保持最佳性能。

成果

Brandy Melville 的 Magento 应用程序开发取得了显著成果，在充满活力的中国市场中实现了令人印象深刻的收入里程碑： 

• 订单管理：专为中国开发的电商应用程序使品牌能够高效管理每天数千笔订单。 

• 销售影响：自 2020 年 5 月上线以来，Magento 应用程序已促成数亿元人民币的销售额，凸显了本地化数字方法的有效性。 

• 参与度与可见性：电商应用程序还有助于提升品牌在中国用户中的可见性，即使在 COVID-19 封锁期间也是如此。