关于 ITC
加入 ITC，一家在上海、新加坡、胡志明市。我们是财富 500 强企业和行业领袖的创新中心，引导他们应对中国和亚太市场的复杂性。
在 ITC，您将利用尖端的营销技术（MarTech）、电子商务和全渠道解决方案，改变他们的商业格局。作为我们团队的一员，您不仅将见证显著的 ROI 成就和市场成功，还将为其做出贡献。我们不仅引领数字商业的未来，更在创造未来。成为我们旅程的一部分，重新定义行业标准并提升亚洲市场的体验。
凭借亚太地区 60 名才华横溢的专业团队，我们在 2023 年的里程碑包括：
- 为科蒂（Coty）、LVMH 和联合利华 prestige 等全球领导者策划了 30 多场数字化转型研讨会
- 为 Moncler、Margiela、Moschino 和佳士得（Christies）等奢侈品牌的 5,000 多名销售助理提供全面的全渠道培训计划和变革管理
- 在中国为 LVMH 和其他时尚集团领导 Salesforce Commerce Cloud 的实施
- 通过为 Brandy Melville 和宇舶（Hublot）等客户定制网站开发，推动电子商务增长
- 通过优化的电子商务解决方案，将快时尚的每日订单量提升至 10,000 单以上
- 通过高性能的微信小程序，推动宇舶（Hublot）、欧米茄（Omega）和 Fred 的销售增长
- 通过集成解决方案，将 The Hour Glass 的业务扩展至 9 个亚太市场。
您将从这个职位中获得什么
作为客户管理战略顾问，您将在确立 ITC 作为奢侈零售市场客户管理和企业微信解决方案领先机构的过程中发挥关键作用。您将作为客户的值得信赖的顾问，通过您对奢侈零售的深刻理解、企业微信的丰富经验以及在开发和实施客户管理战略方面的成功记录，引导他们完成客户管理实践的数字转型。
职责：
- 领导企业微信客户管理战略的设计与实施，确保与奢侈零售品牌的全渠道营销和销售工作无缝整合
- 与跨职能团队（营销、零售、CRM 和 IT 等）合作，确保客户管理计划和数字化转型项目的成功执行
- 为客户提供企业微信客户管理的最佳实践建议，确保平台功能的最优使用，以增强客户体验并简化运营
- 监督企业微信与客户管理及 CRM 系统的整合，确保数据准确性、报告和无缝客户互动
- 同时管理多个高知名度项目，确保按时交付并满足客户对奢侈零售标准的要求
- 与品牌高管和运营团队等关键利益相关者建立牢固的关系
要求：
- 商业、营销、设计或相关领域的学士学位。数字转型或战略领域的高级学位（如 MBA）或认证是一个加分项
- 至少 5 年以上为奢侈品牌领导零售战略和运营的经验，专注于提供卓越的客户体验
- 成功开发和实施客户管理计划的记录，推动客户互动、保留和收入增长
- 出色的沟通和人际交往能力，能够建立关系并有效传达复杂信息
- 对企业微信在奢侈零售客户管理中的深刻理解和实践经验，能够利用该平台实现个性化体验和业务成果
- 对中国奢侈零售市场的深刻理解，包括客户行为、趋势和线上线下互动策略
- 对 CRM 系统、客户管理平台整合和数据分析的了解，以衡量计划的有效性
福利待遇：