本文将探讨Magento（或Adobe Commerce）的6大核心功能，帮助品牌首席数字官、技术官和信息官在中国打造强大的电商数字化解决方案。 

对于计划拓展中国电商业务的企业而言，您需要一个能够本地化、可定制化，并能融入中国数字生态的强劲平台。这正是Magento（或Adobe Commerce）的优势所在——其通过API与各类业务系统无缝对接的能力，尤其是无与伦比的定制化与灵活性，使其成为大型企业强化中国电商战略的理想选择。 

Magento电商平台的关键定制功能涵盖页面构建、库存管理、特色开票方式到本地支付系统整合等全方位需求。继续阅读，探索6大Magento核心功能如何助力您的中国电商业务实现跨越式发展。 

Magento（及Adobe Commerce）对中国电商赋能开发的核心功能有哪些？ 

1. 自定义页面构建解决方案

除了展示和销售产品服务外，内容管理也是品牌电商运营的关键环节。

需注意的是，Magento原生页面构建器灵活性有限，尤其在支持无头架构（headless）时难以充分发挥优势。这种架构对拥有多个前端（如电商网站+电商小程序）的中国企业尤为有益。 

尽管如此，像 ITC 这样的中国 Magento 专业开发人员可以帮助品牌利用量身定制的页面生成器解决方案，通过 API 将多个店面与同一个 Magento（或 Adobe Commerce）后台和本地智能业务系统集成在一起。

自定义页面生成器还可容纳微信小程序（MP）前端--在以移动为先的中国市场，微信作为顶级社交媒体/数字生活方式平台占据主导地位，这是一个独特而重要的电子商务推动因素。

据 Statista 统计，截至 2022 年 9 月，每月有超过 9.2 亿微信用户（占超级应用总用户群的近 90%）积极参与各种小程序。

此外，在众多不同类型的小程序中，电子商务微信小程序的受欢迎程度排名第二，约占中国总使用时间的 17%（2021 年），这使其成为一个极具价值的平台，可供品牌开发和利用，以推动该地区的线上和线下销售。这其中也包括奢侈品零售业。

此外，品牌可以期待在后台增加对微信的支持，并集成微信 API 提供的所有功能，包括身份验证、同步账户详情、支付方式集成等，从而有效地实现业务本地化。

2. 库存管理

最重要的是，开箱即用的 Magento 可以提供运营复杂的电子商务业务所需的一切。将它们与 Adobe Commerce 的高级功能（如产品退货和客户支持）相结合，我们的客户可以在一个地方获得一切，而这正是许多其他技术平台因更注重 “内容优先 ”而缺失的。

在主要的电子商务功能中，Magento 和 Adobe Commerce 还支持库存管理，因为这是目录和库存管理的一部分。在帮助下，品牌可以在 Magento 后台与其物流合作伙伴之间采用自定义集成，以便：

• 监管位于不同地点的多个仓库
• 通过专用系统自动管理库存水平
• 实时跟踪和追踪包裹

只要系统集成设置得当，存货就能自动实时更新，几乎没有任何麻烦。

Magento 和 Adobe Commerce 的一个有用功能是能够管理单个产品、产品变体和捆绑产品的库存水平。这使品牌能够密切监控库存，及早发现低库存，避免超卖和断货，因为在竞争激烈的中国电子商务市场，超卖和断货的代价尤其高昂。

当库存水平低于某一阈值时，品牌商可以设置自动警报，以便迅速补充库存。

此外，Magento 和 Adobe Commerce 还提供强大的报告和分析工具，使品牌能够深入了解其库存表现。这些数据可以识别趋势，就库存水平和采购做出明智决策，并优化库存管理流程。

例如，品牌可以利用分析来识别快速流动的产品，并相应调整库存水平，从而降低库存过多或缺货的风险。

需要注意的是，对于库存来自多个来源的电子商务企业来说，库存管理可能会更加复杂，需要不同的配置。特别是在以下方面可能会产生误解：

• 当客户购买时，此时可能还不清楚产品将从哪个渠道发出
• 可能更难跟踪产品所处的阶段以及仓库中的库存数量

为了解决这个问题，Magento 将

• 进行初始 “预订”，确保一件商品不会出售两次
• 汇总所有来源的库存，了解可销售总量
• 根据企业预先确定的流程（如从最近的仓库）向客户发货
• 然后可以扣除库存数量并取消预订

在Magento（或Adobe Commerce）上实现这一系统的关键在于品牌与开发人员之间的沟通，以确保购买流程按预期运行，并有明确的真实来源。

对于只有一个仓库的品牌，可以要求其在中国的电子商务代理公司关闭复杂的系统，直接将订单与 Magento（或 Adobe Commerce）中的库存同步。

如果有外部库存系统，则可将其设置为真实来源，并自动更新数字推进器的后台，确保一切顺利运行，将矛盾降至最低。

3. 付款方式集成与退款处理

与页面生成器类似，Magento Core 默认只提供常见的全球支付方式，包括亚马逊支付和贝宝支付。不过，这些支付方式在中国都不适用。

通过定制，品牌可利用定制模块将支付宝、微信支付和银联支付等流行的本地支付方式整合到其电子商务 Magento（或 Adobe commerce）设置中。

要想在中国电子商务市场取得成功，就必须为客户提供便捷、本地化和无缝的结账体验。在微信生态系统中，这一点尤为突出，顾客可以从发现（如微信时刻）、兴趣、考虑、参与（如官方账户、企业微信、小程序）到转化（如通过微信支付），而无需离开超级应用程序。

许多企业还关心退款问题，这可以通过定制的支付模块实现完全自动化。

当客户要求退款时，定制的支付模块可以启动退款流程，并处理任何必要的计算或库存水平调整。这一切都可以通过 Magento 或 Adobe Commerce 完成，从而使客户和品牌都能享受到无缝、高效的流程。

要开发用于退款的定制支付模块，必须与经验丰富的 Magento 或 Adobe Commerce 开发人员合作，因为他们了解所使用的品牌和支付网关的具体需求和要求以及退款功能。

该模块可与支付网关集成，以确保正确处理退款并在网关和 Magento 或 Adobe Commerce 后台中反映出来。当收到退款请求时，该模块可将退款请求传达给支付平台，并处理其余事宜。

退款模块还可进行定制，以包含品牌所需的任何其他功能，如部分退款或使用商店积分退款。这有助于改善整体客户体验，提高客户忠诚度。

4. 产品捆绑定制

在中国，品牌将产品捆绑销售作为其促销战略的一部分并不罕见，包括在网上零售中。然而，它们的管理也可能非常复杂。

产品捆绑、分组产品和可配置产品本质上是复杂的，因为它们涉及多个项目，而所有项目都有自己的库存和管理。因此，当它们一起提供时，很难跟踪库存和执行情况。对于提供多种捆绑产品的品牌来说，这种复杂性尤其具有挑战性。

为了解决这个问题，Magento 或 Adobe Commerce 的专业顾问和开发人员可以帮助品牌进行分解，并明确定义量身定制的设置要求。

这样，他们就能找到最佳解决方案，包括尽可能简化产品捆绑包的内部结构、应用程序接口、机制以及前端和后端之间的交互。最终目的是使其更易于理解，并将错误和延迟的风险降至最低。

然后，后端开发人员需要将其转化为 Magento 的核心逻辑，并与前端开发人员合作在客户屏幕上实现这些逻辑.

有了统一的产品组合视图，品牌将更容易管理库存、执行和运输.

5. 营销与销售自动化

根据 Dynamic Yield 的报告，2023 年 1 月的购物车放弃率约为 74%。在过去 12 个月中，奢侈品和珠宝行业的购物车放弃率尤其最高。此外，包括中国市场在内的亚太地区也是购物车放弃率最高的地区。

因此，许多公司希望将营销和销售自动化与电子商务平台整合起来，以有效地重新定位并提高转化率。

通过 Magento（或 Adobe Commerce），品牌可以跟踪废弃购物车，并整合任何渠道，自动跟进用户。已经使用专用营销自动化系统的公司也可以将其与 Magento 后台集成。Magento 可以跟踪并向系统发送相关数据，由系统处理数据和营销活动。

然而，在中国开展业务时，品牌应非常注意当地的数据法规，如《个人信息保护法》（PIPL），尤其是在向其海外全球系统实施跨境数据传输时。为遵守《个人信息保护法》，品牌需要：

• 在中国开发专门的电子商务渠道，并将可行的后台托管在中国服务器上
• 与用户明确沟通数据处理的意图和方法，在获得用户同意后再进行处理
• 与精通中国法律的律师事务所合作，确保条款与条件 (T&C)、隐私政策等得到妥善制定

总之，强烈建议与熟悉中国市场的主题专家合作，以便
- 从一开始就为中国建立正确的技术基础设施
- 对私人领域平台的数据和源代码拥有 100% 的所有权和控制权
- 确保所有系统、平台和活动符合当地有关安全和数据隐私的法律规定

忠诚度特征

虽然 Magento Core 中没有默认的忠诚度计划模块，但由于忠诚度策略和设计机制的差异，以及中国市场的独特性（与欧洲或北美市场不同），可以开发定制的忠诚度计划模块，并强烈推荐使用。

这些忠诚度功能包括:

• 积分和奖励： 品牌可以根据顾客的购物或其他行为为其提供积分或奖励，然后可以兑换折扣或免费产品。
• 分级忠诚度计划： 品牌可以创建分层忠诚度计划，根据客户的忠诚度，当客户晋升到更高的层级时，奖励或优惠也会随之增加。
• 个性化促销： 品牌可以根据顾客的购买历史或其他数据提供个性化的促销和折扣，以鼓励顾客重复购买并提高忠诚度。
• 推荐计划： 品牌可以为向平台推荐新客户的客户提供奖励或折扣，鼓励口碑营销和客户获取。
• 会员计划： 品牌可以创建会员计划，提供专属优惠或提前获得产品的机会，帮助提高客户忠诚度。

通过量身定制的解决方案，品牌可以根据中国客户的具体需求和偏好，精心设计有效、吸引人的忠诚度计划。

此外，品牌还可以使用分析工具跟踪和分析客户行为和忠诚度指标，从而能够随着时间的推移优化其方法，提高客户参与度和留存率/再购买率。

其他业务需求定制开发

每个电子商务企业在业务设置、系统集成、客户管理、销售流程、支付处理等方面都大不相同。Magento 和 Adobe Commerce 可以量身定制，以满足任何要求，并为内部团队提供管理便利。

例如，提供订阅服务的品牌可以利用第三方模块或与 Magento 开发人员合作建立自定义模块，以便轻松地将它们与后台集成。

这对中国的支付方式尤其方便，因为中国的支付方式通常已经内置了处理订阅的机制，可以集成到中国的 Magento 电子商务系统中。

此外，中国的许多 B2B 企业和奢侈品公司可能有特殊的开票方式，需要进行定制以适应其特殊的交易流程。这是因为微信支付和支付宝等支付平台规定了一次转账的最高限额，而这对于价格更高的奢侈品或 B2B 产品和服务来说可能是不够的。

为了克服这一难题，品牌可以与技术专家合作，建立一个可以从 Magento 或 Adobe Commerce 后台轻松管理的特殊系统。一种常见的方法是将开票金额分为定金和最终金额。

客户可以通过流行的数字钱包支付定金，从而将订单推入特定状态。然后，客户服务代表会跟进客户，进行额外的银行转账，以完成产品或服务的全部付款。

最后，一旦银行转账得到确认，他们就可以推动订单在内部处理并完成。

总之，有各种各样的解决方案，每个企业都有自己特定的订单处理方式。借助 Magento 和 Adobe Commerce，品牌可以定制和优化其电子商务平台，以适应其独特的要求，确保为客户提供无缝、安全的购买体验，以及更多。

总结

这些都是领先品牌的首席执行官们在中国选择Magento（或Adobe Commerce）作为首选电子商务技术时最关心的一些关键特性。

要充分利用 Magento 和 Adobe Commerce 的强大功能，请与中国的电子商务专家顾问和开发人员合作，挖掘中国电子商务市场的巨大潜力，加速业务增长。