Blog/E-Commerce/2个微信小程序案例:打造更优质的客户关系
微信凭借超过12.5亿的月活跃用户(MAU),已成为消费者日常生活中不可替代的平台。对于国际品牌而言,微信也是进入中国市场的重要战略渠道。
在微信生态内,用户会与公众号、小程序、朋友圈、微信支付等不同功能模块互动。每个模块都能为品牌提供独特的营销与业务发展机会。
其中,微信公众号和微信小程序是品牌获取中国私域流量的最佳组合。
微信公众号是品牌展示价值、发布最新活动和提供定制化服务的信息中心。
微信小程序则支持品牌开展多样化业务策略,包括电商、忠诚度计划和社群运营等。
以下是2021年中秋节期间,两个品牌如何通过微信小程序增强与用户互动的案例。
作为节日庆祝活动的一部分,微信支付推出限时小程序「中秋花灯会」。
互动机制:
用户需点亮屏幕上所有花灯以获得积分,积分根据随机花灯形状和点亮速度计算。
积分可兑换优惠券、礼品或直接提现至用户绑定的微信支付账户。
用户体验亮点:
精美的动画和柔和的背景音乐营造节日氛围。 用户可分享成就,邀请朋友参与,扩散节日氛围。
这一活动旨在向微信支付用户传递节日感恩之情,类似春节「红包」玩法,用户通过分享和互动获取福利。
微信支付通过创意小程序成功提升用户参与度,强化品牌与用户的联系。
哈根达斯中国与卢浮宫博物馆合作,推出以西方女神(如维纳斯、雅典娜和蒙娜丽莎)为灵感的冰淇淋月饼,展现本土文化与国际艺术的融合。
此次活动将创意视觉与文化图标相结合,使哈根达斯能够提高品牌知名度和传播力,同时创造性地将其融入中国节日。
通过哈根达斯公众号,用户可探索品牌价值,并跳转至天猫或品牌小程序等不同平台:
通过会员忠诚计划的激励,用户更愿意留下信息注册。数据同步至微信后,品牌可根据用户偏好进行分群和内容定制。
公众号作为中枢,连接线上线下资源,提供无缝体验。
私域流量是业务增长的核心,哈根达斯巧妙利用微信小程序的**直接数据采集(DDC)**功能:
用户需输入姓名、手机号和地区等信息,以获得个性化服务。 完成注册后,可浏览小程序的创意视觉和故事内容,并即时领取优惠券。
这种方法使哈根达斯能够捕捉用户的关键数据,鼓励他们注册会员和忠诚度计划。用户成功填写注册表后,即可立即收到优惠券作为激励福利。
所有数据通过小程序采集并存储于品牌客户数据库,使哈根达斯能够: