在这篇文章中，我们将为您展示中国电商市场的概况、未来可能的发展趋势，以及在中国电商市场取得成功的基本指南。 

中国是全球最杰出的新兴经济体之一，而电商交易对其发展做出了巨大贡献。然而，中国独特的互联网限制——"防火墙"——以及文化背景，使其电商生态系统和在线购物习惯与其他国家大不相同。 

因此，如果您打算进入这个独特的市场，您需要了解它的特点，以便采取适当的策略。以下内容将涵盖您需要了解的所有信息。 

目录 

• 中国电商市场的规模有多大？ 
• 中国电商有什么特别之处？ 
  • 移动电商 
  • 社交电商 
  • 什么是私域流量 vs 公域流量？ 
  • 全渠道能力 
• Other Trends in the eCommerce Market in China
• 中国电商市场的其他趋势 
  • 数字钱包 
  • 二维码经济 
  • 直播电商 
• 中国电商的未来是什么？
• 常见问题 

中国电商市场的规模有多大？ 

您知道中国是目前全球最大的电商市场吗？ 

如果不知道，以下来自Statista的中国电商统计数据可以说明一切： 

• 中国电商市场占GDP的比重超过38%，而美国仅为10.2%（2020年） 
• 中国近25%的实物商品零售额通过线上完成，而全球平均水平仅为18%（2020年） 
• 全球电商零售收入的50%以上来自中国，高于欧洲和美国的总和（2021年） 
• 中国的数字买家渗透率约为57%（约7.8亿人），也是全球最高的（2021年） 

而COVID-19疫情的影响进一步加速了这一扩张。 

由此可见，中国在电商领域遥遥领先于世界其他国家，甚至包括拥有成熟电商平台的发达国家（如美国）。那么…… 

中国电商有什么特别之处？ 

移动电商 

您应该牢记的最重要因素之一是中国的移动电话普及率。中国的手机普及率不仅很高--智能手机普及率位居前十，而且普及程度很深，这极大地影响了人们的网上购物习惯。

根据Statista的数据，2021年中国移动网购用户预计达到8.42亿，约占全国网民总数的84%！这意味着大多数能上网的人都选择通过移动设备购物。 

以阿里巴巴集团为例，它是中国领先的电商巨头，业务涵盖B2B、B2C和C2C领域。截至2021年第一季度，其移动月活跃用户（MUA）已达9.25亿，同比增长超过9%！ 

移动电商的发展也提升了以下方面的重要性： 

• 移动电商策略 
• 移动支付方式（如阿里巴巴的支付宝） 
• 应用程序 
• 子应用（如微信小程序） 

社交电商 

与迄今为止提到的许多其他数据一样，中国作为全球最大的社交媒体市场也在排行榜上遥遥领先。

尽管受到"防火墙"的限制，且缺乏Facebook和Twitter等全球社交媒体巨头，中国仍然发展出了自己的社交媒体版本。此外，在极高的移动渗透率支持下，这些平台已融入人们日常生活的方方面面，因此其用户参与度远超西方同类平台。 

其用户参与度远超西方同类平台。 

一个典型的例子是微信，中国最受欢迎的社交媒体通讯应用。2021年，其月活跃用户（MAU）超过12亿！但通讯并非其唯一功能。 

这款"超级应用"还推出了公众号（OA），作为品牌与消费者直接互动的官方平台。目前，活跃的公众号已超过2000万。 

此外，品牌还可以在微信上创建自己的小型电商平台——微信小程序。小程序轻量、快速、成本低、易于导航，最重要的是，它深度嵌入微信生态： 

• 帮助品牌获取用户微信资料（需授权） 
• 可直接在聊天中分享 
• 与其他微信功能（如微信支付、会员卡、优惠券）集成 

目前，微信 MP 已拥有超过 830 个 MUA，成为中国日益增长的电子商务市场中越来越重要的一部分。

当然，故事并不止于此。除了微信，品牌在其他社交平台上也能运用更多社交电商功能。

更重要的是，这些提升品牌认知和用户互动的行为，正好发生在消费者与朋友、家人、明星互动的“生活场景”中。这大大促进了社区建设、内容分享，以及KOL/KOC的口碑传播，从而推动了产品或服务的被发现与喜爱。

总结来看，从微信这个例子可以看出，平台正在尽可能多地“渗透”进中国人的日常生活中。而这种现象并不只存在于微信。

中国的电商市场虽庞大，却极少细分专业平台，与西方市场截然不同。在这里，电商和社交的边界极其模糊，几乎是“你中有我，我中有你”。

每个平台都在尽可能多地“全能化”。它们努力打造一个完整的生态系统，为用户提供沉浸式体验，从漏斗的起点一直延伸到最终购买。

什么是私域流量与公域流量？

尽管这两者之间的界限正日益模糊，但阿里巴巴与微信之间仍有一个根本性的区别——那就是“公域流量”和“私域流量”的差异。对于希望进入中国电商市场的品牌而言，了解这一点尤为重要。

公域流量指的是来自像 Alibaba.com（B2B）、Taobao.com（C2C）、Tmall.com（B2C）和 JD.com 这样的公开市场平台的流量。每个品牌可以：

• 注册自己的店铺
• 搭建自己的店铺环境
• 在同一平台上与其他品牌竞争客户注意力

然而，由于这本质上是在一个“虚拟商场”中的店铺，品牌并不拥有其获取到的用户数据。

此外，公共电子商务市场的集中度极高。到 2021 年，天猫、京东和拼多多这三大 B2C 平台已经占据了近 80% 的市场份额。

与公共流量相反，私人流量是品牌自有渠道的流量。这包括他们的 .cn 网站和我们上面反复提到的微信小程序。

通过这些渠道，品牌可以拥有 100% 的用户数据，并将其用于未来的营销目的。因此，它们还可以避免因当局打击个人信息保护而导致的与二次和第三方数据采集、整合和处理相关的复杂性上升。

由于公域平台上的竞争日益激烈，获客成本也随之上升。因此，许多品牌开始多元化投资，转而布局私域流量。

尽管如此，公域流量在打造品牌知名度、线上曝光和大规模销售方面仍然不可或缺。原因很简单：它能带来更大的曝光量和更多的营销活动机会，尤其是在品牌初入市场阶段，这一点尤为重要。

但与此同时，像微信这样的私域流量渠道上的竞争也变得愈发激烈。

作为一个社交平台，微信正逐渐与电商深度绑定，越来越多的品牌涌入，希望触达目标客户。因此，用户对品牌消息和推送通知的打开意愿也在不断下降。

因此，企业如今需要建立：

全渠道能力

随着消费者触点不断增多以及线上购物需求的持续增长，品牌必须整合端到端的全渠道策略。这样才能更有效地触达客户，打造跨设备、线上线下无缝衔接的购物体验。

在中国，“全渠道”最常见（也是最有效）的方法之一，就是同时利用线上与线下的多个触点。

事实上，尽管自 COVID-19 大流行以来网上购物加速发展，但线下渠道并未过时。相反，由于 “更多地向真正的全渠道整合转变”，线下渠道的发展也更加迅速。

具体而言，品牌可以利用其在线平台将用户从线上引向线下（O2O），尤其是借助营销自动化、客户关系管理和社交客户关系管理工具以及企业微信来提高运营效率和转化率。

不过需要注意的是，正如前文提到的，在中国，由于社交媒体在电商中扮演着极其重要的角色，传统CRM与社交CRM之间的界限非常模糊。因此，品牌应特别重视社交CRM工具的使用，尤其是在微信这一中国最大的社交生态系统中，通过这些工具引导用户前往线下门店或参与品牌活动。

例如，Moschino 利用社交CRM工具和企业微信连接其微信公众号上的用户，以便：

• 将用户直接连接至线下销售顾问
• 实时采集用户数据
• 推送个性化内容、产品推广信息与活动邀请

对品牌感兴趣的用户可前往线下门店或活动现场，亲身试穿产品并完成线下购买。

如果您在建立自己的企业级社交 CRM 系统方面需要帮助，请咨询 ITC 专家，以实现微信营销流程自动化并最大限度地提高投资回报率！

此外，根据毕马威研究报告，近 70% 的中国消费者在实体店购物时曾在智能手机或平板电脑上查询过产品信息和评论！

无缝的全渠道体验使用户能够充分利用这两个接触点获取更多信息，并最终成为客户。

此外，近年来，消费者在实体店或活动中体验品牌微信小程序的情况也屡见不鲜。这种终极全渠道体验的引领者主要是零售奢侈品牌，如巴宝莉。

2020 年，Burberry 与腾讯合作，在深圳开设了首家社交零售店。这一概念融合了社交网络和实体零售元素，为消费者带来独特的沉浸式未来零售体验。

特别值得一提的是，量身定制的微信小程序让用户能够享受多种功能（例如：门店导览、产品信息浏览、到店预约、专属服务等）。但体验远不止于此。

用户还能借助小程序与线下空间实现互动：他们可以扫描现场布置的定制参数化二维码，查看产品信息，并获得“社交货币”，以解锁更多专属内容，例如为自己的虚拟形象获取定制表情包，或领取专属红包封面。

更重要的是，所有这些体验都可以轻松分享到用户的微信社群中。这套真正创新的全渠道整合方案，很可能将在 Burberry 中国其他门店全面铺开，成为零售未来的可预见趋势。

此外，若品牌希望实现跨设备无缝体验与高效的内容管理，最优的技术架构方式便是构建无头架构（Headless Architecture）。该方式将前端展示界面（即用户所看到并互动的部分）与后台系统分离，大幅提升灵活性与系统响应速度。

这使得品牌能够拥有一个后端，并为多个私人平台提供多个前端。最终，它不仅提升了内容管理流程的效率，还确保了用户体验的一致性。

事实上，IT Consultis（ITC）已经为许多品牌在中国实施这一战略提供了咨询和帮助。例如，我们建立了:

• 为巴斯夫开发的混合应用程序（ReactJS）和微信小程序（MP 界面），仅通过 1 个后端框架 Laravel 进行无头连接
• 通过 Magento 连接保乐力加的 Drinks&Co 网站（ReactJS）和微信小程序（MP 界面

此外，强大的全渠道能力还将帮助品牌降低风险，更好地应对不确定性。这在最近 COVID-19 大流行的影响下尤为重要。

如果您不确定从何开始，欢迎随时联系ITC。我们还提供数字化转型审计和全方位的全渠道战略咨询与实施服务（例如定制化小程序开发），帮助您从始至终实现成功。

中国电子商务市场的其他趋势

数字钱包

首先，中国消费者与西方购物者截然不同。

这一点很容易从马云早期的观察中得出结论。这位中国最受欢迎的在线零售商之一--阿里巴巴的大亨了解到，“许多中国人不使用信用卡”。

这自然给电子商务网站带来了问题。

QR 经济

直播电商

这是另一个在疫情期间加速发展的趋势。

直播电商，或称为Live Commerce，形式上类似于老式的电视购物频道和现场直播拍卖。但它发生在一个不同的空间——电子商务和社交媒体平台。

消费者无法访问实体店，但又觉得在线商店的产品照片不可信。因此，直播电商的需求因需要通过直播展示产品质量而加速增长，而无需直接接触。

在6个月内，这一趋势在2021年为中国创造了4000亿美元的收入，比2020年增长了85%！现在，它已成为中国电子商务市场的重要组成部分，占到在线零售总销售额的近12%。

中国电子商务的未来是什么？

目前有两件事是确定无疑的：移动和社交网络将继续塑造中国的电子商务。

随着低价但顶级智能手机在中国的兴起，越来越多的人会上网。

未来的购物方式也将演变为线上优先。线下服务将成为消费者移动设备上基本服务的补充和整合。

与此同时，巨大的电子商务平台将继续提升其服务，并探索新的方式来有效吸引消费者的注意力。

此外，社交媒体将整合更多的电子商务功能，充分利用其用户基础，并促进品牌与目标市场之间的更无缝沟通。这意味着未来这一界限可能会变得更加模糊。

公司还可以期待新的分析工具的出现。通过整合来自所有平台的数据和有价值的洞察力，企业可以采取更全面的方法来适应不断变化的客户需求。

未来，竞争日益激烈，推动品牌尽可能提高其可见性。品牌应该通过以下方式提供无缝和便捷的多设备和O2O体验：

• 在所有可能的接触点与客户互动
• 开发动态的库存管理系统
• 优化内容管理系统
• 提升物流框架
• 个性化服务和推荐

对于消费者而言，无论好坏，这些动态正在改变中国人对财富、消费和地位的看法。只有时间才能告诉我们，这将如何影响中国文化价值观。

最后，中国电子商务市场的创新思维和惊人增长促使许多人认为，这一行业的未来属于中国。

许多西方同行在适当地将一些创新策略应用到自己的市场中时，肯定可以学到一些东西，从而在竞争中脱颖而出，并模仿中国取得的成功。

需要帮助进行中国电子商务渗透吗？

IT Consultis在中国作为数字化转型和电子商务代理机构，拥有超过12年的经验，帮助企业走上数字化之路。

我们为多个品牌提供咨询和开发数字资产，增强它们的全渠道能力，优化多个接触点的可见性，并为客户提供一致和便捷的体验。

因此，如果您对在中国的电子商务机会有任何疑问，请通过电子邮件或微信联系ITC，以获取更多专家见解和建议！

常见问题

中国的电子商务何时开始？

中国的电子商务业务始于1997年至1998年，并自1999年阿里巴巴成立以来迅速发展。

中国是全球最大的电子商务市场吗？

是的，中国是全球最大的电子商务市场，占全球电子商务零售销售的50%以上。

中国最好的电子商务平台是什么？

在中国最受欢迎的电子商务平台中，阿里巴巴的天猫是国内最大的电子商务零售商。前三名——天猫、京东和拼多多——已经占据了中国在线零售市场的近80%。

为什么亚马逊没有进入中国？

亚马逊于2004年进入中国电子商务市场，但由于本土平台的激烈竞争，于2019年撤出。其市场份额从2011-2012年的15%下降到2019年的仅1%。

亚马逊在运输速度和产品种类方面落后于竞争对手。其原本的竞争优势，包括高可信度，也因为本土平台在打击假货方面采取了更为严厉的措施而逐渐消失。

此外，亚马逊在营销上的投入也不够激进，这导致它失去了与本土巨头的竞争力，而本土平台则经常实施大规模的促销活动和广告宣传。

目前，亚马逊将重心转向了中国的跨境电子商务，且其云服务仍然在中国可用。

为什么中国电子商务零售市场蓬勃发展？

以下是中国电子商务零售市场蓬勃发展的六大主要原因：

1. 令人印象深刻的互联网使用率
2. 高手机普及率
3. 高度发达和整合的数字生态系统（包括与社交媒体的融合）
4. 高效的物流系统
5. 丰富的产品种类
6. 消费意愿强（42%的年轻人愿意购买新产品，而美国和英国为36%）

此外，欠发达城市零售基础设施差也促使许多消费者通过在线购物，更方便地获得更广泛的产品和服务。