微信多年来一直非常成功。然而随着疫情封控，越来越多的商家也开始数字化转型，在支付宝上推出自己的小程序。该平台目前拥有超过16万个小程序，公司宣称累计已有超过6.4亿用户使用过这项功能。

以下是三个优秀案例： 

星巴克的策略结合购物与生活方式体验

一方面，用户可以通过小程序订购外卖、购买电子礼品卡、订阅会员计划（这会触发激励措施和重复购买）。另一方面，它构建了一个完整的虚拟生态系统来提升品牌资产。这个小程序几乎被当作社交媒体平台使用，提供包含新闻、内容、重要公告和促销信息的推送。其目标是利用用户高频访问的特点。

屈臣氏将4000家线下门店整合进小程序

包含四大功能模块：会员中心、轻度会员优惠券、扫码购功能以及线上订购。这个电商平台不仅为终端消费者提供了线上线下灵活购买的便利，还能查询库存情况并设置提醒。线上线下销售的结合真正提供了一种高效方式：店内自助扫码结账，以及通过线上购买、线下自提（O2O）的便捷流程。

娃哈哈到家小程序拥有800万用户和30万日活

该程序通过会员和社区频道提供促销活动，并设置互动游戏来提升流量和用户留存。例如曾举办为期7天的线上饮水挑战游戏，通过奖品和优惠券激励粉丝养成多喝水的健康习惯，同时巧妙地推广娃哈哈产品并促进复购。近期该品牌还接入了阿里巴巴的饿了么平台提供配送服务。

尽管目前微信小程序的表现优于支付宝，但支付宝在提供丰富支付和会员解决方案方面具有独特优势，其转化率也高于其他平台。 

支付宝小程序起步较难，因为人们主要使用该平台进行支付而非浏览内容。但平台一直在稳步构建小程序组合。凭借庞大的用户基础，以及改变"仅作为支付工具"认知的目标，支付宝在线上线下融合方面同样充满机遇！ 

数据来源：Azoya、Kr-asia