2020年，中国奢侈品市场规模接近550亿美元，同年增长近50%。此外，同年线上奢侈品渗透率增长了153%。这一细分市场蕴藏着巨大机遇，品牌需要懂得如何吸引这一高要求的目标群体。微信小程序通常是品牌在中国提升形象或开展营销活动的最佳工具之一。

本文介绍了9个奢侈品牌如何以不同方式利用小程序吸引中国消费者：微信朋友圈广告、定制化服务、用户生成内容等等。 

雅诗兰黛与微信朋友圈广告

对品牌而言，引导消费者前往线下门店并提升互动仍具挑战性。打造线上到线下的消费旅程是品牌推动销售的重要策略。如何通过优质内容精准触达目标受众是一个热门话题，而一些品牌已学会利用微信实现这一点。

2017年，领先的美妆品牌雅诗兰黛在微信朋友圈发起广告活动，发布了超过18条广告，包括宣传视频。通过此前在微信上投放的广告活动，他们能够对最感兴趣的受众进行再营销。 

雅诗兰黛的小程序朋友圈广告旨在将用户引导至他们最可能购买的产品广告。通过这一微信广告活动，品牌将获客成本降低了60%，并成功为线下门店带来更多客流。 

发送内容并打造最适合品牌受众群体的产品，是奢侈品牌可以通过微信克服的挑战——不仅通过再营销，还能利用产品个性化和用户生成内容。 

YSL与新系列产品发布

YSL（伊夫·圣罗兰）也利用微信朋友圈传递品牌信息，并在2019年七夕节期间推出新口红系列。

朋友圈广告推广了不同的礼盒，并仅针对情侣设计。YSL甚至进一步细分，仅瞄准对奢侈品感兴趣的情侣。 

这一活动被认为非常成功，2小时内售出5000多盒，点赞率超过71%，评论率比行业平均水平高出200%。 

珑骧（Longchamp）：让用户成为创作者

品牌有时难以为其不同类型的消费者创造内容和产品。最好的方法或许是让他们自己设计想要的东西。

通过Le Pliage包袋，珑骧让顾客完全个性化定制自己的包。这一定制化服务通过专门设计的小程序实现。 

更进一步，珑骧还推出了第二个小程序，专注于用户生成内容，以进一步提升用户参与度。满意的买家可以分享他们定制包袋的照片，并浏览和评论其他人的设计。 

通过这两个互补的小程序，珑骧为顾客提供了完全个性化的线上体验。 

Michael Kors的会员小程序

微信小程序不仅用于打造有趣的线上客户旅程，还能用于提升线下体验。

Michael Kors有一个专为线下旅程设计的小程序，购物者可以输入购物详情并评价门店体验。该小程序仅对会员开放，为他们提供特别优惠和更亲密的品牌互动方式。 

通过线下购物时使用会员小程序，奢侈品牌可以增强品牌的独特性，并提升用户的店内体验。 

葆蝶家（Bottega Veneta）的语音信件

特殊节日对许多奢侈品牌来说是机遇，大家都在尝试创造性地触达受众。

在2018年七夕节活动（品牌吸引中国受众的主要节日之一）中，意大利品牌葆蝶家选择了一些不同的方式。当大家都在使用视觉设计时，该品牌推出了语音信件定制活动。朋友和爱人可以通过葆蝶家小程序发送个性化语音祝福和定制封面。 

用户收到卡片后，会被引导至小程序商店挑选礼物。 

Calvin Klein的抽奖活动

今年早些时候，Calvin Klein利用强大的微信生态系统推出抽奖活动，在牛年与粉丝情感互动。参与者可以操作抽奖机，有机会收集五张不同的“幸运卡”。这些卡片可兑换2000元优惠券或“牛年”限量版牛仔夹克和牛仔裤。

Calvin Klein通过游戏化策略提升了与春节传统相关的限量版产品系列的知名度。这一独家方式通过社交购物、奖励计划和定制化信息，提升了客户的品牌参与度。 

M.A.C.与《王者荣耀》虚拟KOL合作

针对Z世代的认知和购物行为，M.A.C.与中国顶级MOBA游戏《王者荣耀》（腾讯旗下）合作推出限量版口红。

顾客可以通过小程序体验个性化问候、VR互动，并有机会获得限量版口红。 

通过微信海量用户和小程序的潜力，M.A.C.为客户提供了量身定制的体验，并通过虚拟试妆镜（让用户尝试不同色号）提升了互动，成功将线上旅程转化为线下体验。 

Sergio Rossi的小程序教育用户

意大利奢侈鞋履品牌Sergio Rossi旨在通过微信作为新活动的核心，渗透不同客户群体，实现高度定制化。

2018年9月，该品牌推出定制化小程序，具备多种数字功能，包括高跟鞋设计演示、调整形状、材质、颜色和价格等元素，以及360度预览功能等。 

通过小程序，Sergio Rossi让客户参与决策过程，提升了他们的参与感。 

博柏利（Burberry）的吉祥物小鹿Bobo

2020年7月，英国著名奢侈时尚品牌博柏利推出TB夏季Monogram系列，并以可爱的拟人化角色“小鹿Bobo”作为所有营销活动的核心。用户可以通过博柏利的小程序“领养”Bobo。

Bobo的装扮和风格可以根据用户定制，并通过奖励积分兑换。积分可通过小游戏、互动活动或线下门店购买获得。意识到“小鹿Bobo”的潜力，博柏利后来扩展了功能，让Bobo可以“变身”为其他动物（如2021年春节的牛）。 

博柏利不仅通过客户流量和互动实现了有机增长，还创造了“未来零售”模式——微信和小程序等数字化举措成为多维策略的核心。 

您的小程序项目进展如何？

IT Consultis助力最具雄心的品牌在中国和亚洲市场完成数字化转型。我们在上海、新加坡和胡志明市拥有60名专家团队，通过营销技术、电商和全渠道解决方案最大化客户的投资回报。

IT Consultis帮助您在中国的数字化转型战略中实现卓越。联系我们了解更多信息。